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América Latina y el Caribe
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https://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/95442| Título : | Plan integral de calidad 1998-2000: experiencias del movimiento por la calidad en el Instituto Mexicano del Seguro Social |
| Palabras clave : | Sociología |
| Editorial : | Universidad Autónoma Metropolitana Unidad Azcapotzalco |
| Descripción : | En este artículo se documentan las experiencias más significativas en la implantación del Plan Integral de Calidad 1998-2000, en el Instituto Mexicano del Seguro Social. El proyecto tiene por objetivo mejorar la calidad en la prestación de cinco servicios sustantivos: Consulta de Medicina Familiar, Consulta de Especialidades, Servicios de Urgencias, Servicio de Cirugía y Surtimiento de Recetas en Farmacias. Se detallan cambios estructurales, metodología, enfoque al usuario, sistemas de información, alianza con el Sindicato e impactos de la Movilización por la Calidad resultante. |
| URI : | http://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/95442 |
| Otros identificadores : | http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=32511203 |
| Aparece en las colecciones: | División de Ciencias Sociales y Humanidades - DCSH/UAM-A - Cosecha |
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