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https://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/95441| Título : | Los trabajadores en la estrategia de calidad del IMSS |
| Palabras clave : | Sociología |
| Editorial : | Universidad Autónoma Metropolitana Unidad Azcapotzalco |
| Descripción : | La implantación del Plan Integral de Calidad 1998-2000 en el Instituto Mexicano del Seguro Social, que asigna un papel protagónico a los trabajadores institucionales, al facultarlos para que, de acuerdo con su percepción y experiencia, propongan nuevos procesos o procedimientos para mejorar servicios sustantivos, demandó al Instituto y al Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social diseñar sendas Estrategias de Calidad. Se ofrece aquí un apunte de los fundamentos teórico-metodológicos de la Administración de Calidad utilizados, un recuento de experiencias y un análisis de los resultados obtenidos en algo más de dos años de experimentación, concluyéndose con una propuesta para introducir mejoras concensuadas entre empresas y sindicatos en los servicios del Sector Salud. |
| URI : | http://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/95441 |
| Otros identificadores : | http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=32511202 |
| Aparece en las colecciones: | División de Ciencias Sociales y Humanidades - DCSH/UAM-A - Cosecha |
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