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Título :	JOVENS SUPERVISORES DE UM CALL CENTER: EX-TELEOPERADORES OU SUJEITOS RESPONSÁVEIS PELO EXERCÍCIO DISCIPLINAR DA EMPRESA? Young call center supervisors: ex-teleoperators or actors responsible for the exercise of discipline in the company
Autor :
Palabras clave :	;Trabalho. Ascensão. Legitimidade.;;Work; ascension; legitimacy
Editorial :	UFPR
Descripción :	O artigo resulta de entrevistas com jovens de um call center de Fortaleza. Analisase como teleoperadores promovidos a cargos de supervisão assumem posições diferentes e “vestem a camisa” da contratante, passando a não se reconhecer mais como membro da teleoperação. Investiguei elementos sobre a disciplina, o processo de seleção, a fluidez da ascensão de cargos, os novos esquemas perceptivos do novo “campo de trabalho”, a função do supervisor dentro de uma empresa que funciona na base da busca por produtividade e, por fim, como essa subida de cargo é legitimada na teleoperação. The article results from a group of interviews with young people from a call center companies in Fortaleza. We analyzed how telemarketers promoted to supervisory positions assume different positions and “wear the shirt” of the contractor, becoming no longer recognized as a teleoperation member. I investigated elements about the discipline, the selection process, the fluidity of job growth, the new perceptual schemes of the new area of work, the role of the supervisor within a company that works on the basis of the pursuit of productivity, and ultimately , as this position increase is legitimized in teleoperation.
URI :	http://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/159722
Otros identificadores :	https://revistas.ufpr.br/sclplr/article/view/64754 10.5380/sclplr.v1i2.64754
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