Descripción:
La toma de decisiones es fundamental en el quehacer de la alta dirección. En ese contexto, la percepción es uno de los factores involucrados más relevantes y supone la interacción de los siguientes aspectos: la experiencia, la intuición, la percepción selectiva, el pensamiento, los filtros mentales, las creencias, las expectativas y las necesidades, entre otros. Por su parte, la estrategia es el camino o la forma elegida para llevar a cabo determinadas acciones, en busca de uno o más objetivos organizacionales. Desde esta perspectiva teórica, el presente artículo analiza el mecanismo de toma de decisiones para el caso particular de una empresa de transporte público en la Ciudad de México.