Street-level bureaucrats: Difficulties to Access and Care Strategies in the Declaration and Registration Process for Victims of Army Conflict

Recalde Castañeda, Gabriela

DSpace Principal
→
Colección de los Centros Asociados
→
Colombia
→
Centro de Estudios Interdisciplinarios Jurídicos y Sociales - CIES/ICESI - Cosecha
→
Ver ítem

dc.creator	Recalde Castañeda, Gabriela
dc.date	2016-12-20
dc.date.accessioned	2022-03-22T19:11:25Z
dc.date.available	2022-03-22T19:11:25Z
dc.identifier	https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/revista_cs/article/view/2145
dc.identifier	10.18046/recs.i20.2145
dc.identifier.uri	http://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/97639
dc.description	Based on a diagnosis of the daily practices of state agencies at local levels and their contribution to the process of restoring fundamental rights, this paper proposes an evaluation of the public policy conceived for attention to the internal army conflict’s victims. By the application of a case study -on the Declaration and Registration Process developed by the Victim's Assistance and Orientation Unit of Cali- it identifies two main access hindrances: the ones affecting the exercise of the victim’s rights and the institutional interferences that limiting the bureaucracies operation. Street-level bureaucrats have been implementing formal and informal strategies which mitigate some of the negative effects of such identified hindrances.	en-US
dc.description	Este artículo propone una evaluación de la política pública de atención a víctimas a partir del diagnóstico de las prácticas cotidianas de las agencias estatales del nivel local y su contribución al proceso de restablecimiento de derechos. A través de un estudio de caso del funcionamiento de la ruta de declaración y registro de víctimas del conflicto armado de la Unidad de Atención a Víctimas de Cali, se identifican la presencia de barreras de acceso, individuales e institucionales. Las primeras impiden el goce efectivo de derechos de las víctimas a nivel individual, y las segundas, limitan la operación de las burocracias de base del sistema de atención. Los funcionarios del nivel de base de estas estructuras implementan estrategias formales e informales algunas de las cuales mitigan, aunque de forma limitada, los efectos negativos de las barreras identificadas.	es-ES
dc.description	Este artigo propõe uma avaliação da política pública de atenção às vítimas a partir do diagnóstico das práticas cotidianas das agências estatais a nível local e sua contribuição para o processo de restauração de direitos. Através de um estudo de caso da operação do processo de declaração e registro de vítimas do conflito armado na Unidade de Atenção às Vítimas de Cali, identifica-se a presença de barreiras de acesso individuais e institucionais. As primeiras impedem o gozo efetivo dos direitos das vítimas a nível individual e as segundas limitam o funcionamento das burocracias de base do sistema de atenção. Os funcionários de nível base destas estruturas usam estratégias formais e informais, algumas das quais mitigam, embora de forma limitada, os efeitos negativos das barreiras identificadas.	pt-BR
dc.format	application/pdf
dc.format	text/html
dc.language	spa
dc.publisher	Universidad Icesi	es-ES
dc.relation	https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/revista_cs/article/view/2145/2979
dc.relation	https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/revista_cs/article/view/2145/3223
dc.source	Revista CS; No 20 (2016): No. 20, Septiembre-Diciembre (2016): Política(s), poder(es) y retos locales-globales; 123-142	en-US
dc.source	Revista CS; Núm. 20 (2016): No. 20, Septiembre-Diciembre (2016): Política(s), poder(es) y retos locales-globales; 123-142	es-ES
dc.source	Revista CS; n. 20 (2016): No. 20, Septiembre-Diciembre (2016): Política(s), poder(es) y retos locales-globales; 123-142	pt-BR
dc.source	2665-4814
dc.source	2011-0324
dc.subject	Victims of Army Conflict	en-US
dc.subject	Public Policy	en-US
dc.subject	Street-level bureaucrats	en-US
dc.subject	Cali-Colombia	en-US
dc.subject	Ruta de atención a víctimas	es-ES
dc.subject	políticas públicas	es-ES
dc.subject	burocracias de base	es-ES
dc.subject	Cali-Colombia	es-ES
dc.subject	Processo de atenção às vítimas	pt-BR
dc.subject	Políticas públicas	pt-BR
dc.subject	Burocracias de base	pt-BR
dc.subject	Cali-Colômbia	pt-BR
dc.title	Street-level bureaucrats: Difficulties to Access and Care Strategies in the Declaration and Registration Process for Victims of Army Conflict	en-US
dc.title	En la base de la ruta: barreras de acceso y estrategias de atención en la ruta de declaración y registro de víctimas del conflicto	es-ES
dc.title	Na base da rota: barreiras de acesso e estratégias de atenção no processo de declaração e registro de vítimas do conflito	pt-BR
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type	Articles	en-US
dc.type	Artículos	es-ES