Communicative competence acts as a universal competence that is an important factor in the professionalism and competitiveness of university graduates in the labor market. This applies to all areas of professional activity, but it acquires particular importance in the service sector due to the direct interaction of specialists with clients. A study was carried out in three Russian universities with a total of 212 students. The results of the study on the individual components of emotional intelligence showed that the greatest difficulties for all students are caused by the management of their own emotions. According to the results of the study, conclusions were drawn about the need for psychological testing of applicants to determine the preferred types of professional activity and to strengthen the emphasis of educational and educative work on the formation of skills to manage their own emotions.La competencia comunicativa actúa como una competencia universal que es un factor importante en la profesionalización y competitividad de los titulados universitarios en el mercado laboral. Esto se aplica a todas las áreas de la actividad profesional, pero adquiere especial importancia en el sector servicios debido a la interacción directa de los especialistas con los clientes. Se llevó a cabo un estudio en tres universidades rusas con un total de 212 estudiantes. Los resultados del estudio sobre los componentes individuales de la inteligencia emocional mostraron que las mayores dificultades para todos los alumnos están provocadas por la gestión de sus propias emociones. De acuerdo con los resultados del estudio, se extrajeron conclusiones sobre la necesidad de realizar pruebas psicológicas a los aspirantes a fin de determinar los tipos de actividad profesional preferidos y fortalecer el énfasis del trabajo educativo y educativo en la formación de habilidades para gestionar sus propias emociones.A competência comunicativa atua como uma competência universal que é um fator importante no profissionalismo e competitividade dos graduados universitários no mercado de trabalho. Isto aplica-se a todas as áreas de atividade profissional, mas adquire particular importância no setor dos serviços devido à interação direta dos especialistas com os clientes. Um estudo foi realizado em três universidades russas com um total de 212 alunos. Os resultados do estudo sobre os componentes individuais da inteligência emocional mostraram que as maiores dificuldades para todos os alunos são causadas pelo gerenciamento de suas próprias emoções. De acordo com os resultados do estudo, foram tiradas conclusões sobre a necessidade de testes psicológicos aos candidatos para determinar os tipos de atividade profissional preferidos e reforçar a ênfase do trabalho educativo e educativo na formação de competências para gerir as próprias emoções.