La violencia en los procesos de comunicación familiares ha estado marcada por su descendencia histórica y legitimación social, buscando ser argumentada bajo parámetros culturales o educativos. Uno de los casos de violencia que se ha justificado al interior de la familia ha sido el maltrato infantil como elemento corrector y educacional del niño o niña, basado en el precepto de reprender para suprimir comportamientos considerados erróneos. No obstante, estudios sociológicos y aportes de teóricos de la comunicación y la educación han condenado estas prácticas milenarias hacia los menores, aludiendo al recurso del diálogo y la enseñanza asertiva como opción para suprimir la violencia al interior de las familias. La siguiente investigación toma como objeto de estudio el público adscrito al Jardín Social Luz del Cielo, ubicado en el barrio Bavaria II del municipio de Bucaramanga, Santander, con el fin de generar una estrategia comunicativa dirigida a padres, madres, acudientes y niños y niñas de la población para ejemplificar los modos de educación y convivencia amena en un entorno crítico. Exponer al maltrato infantil como un hecho reprochable y condenable ante la sociedad, con el fin de disminuir el imaginario de la violencia como método para educar y corregir a los niños y niñasINTRODUCCIÓN 14 1. EL MALTRATO INFANTIL EN UN CONTEXTO INTERNACIONAL 69 1.1. UNA MIRADA LATINOAMERICANA A LA CULTURA DE LA VIOLENCIA Y SU RELACIÓN CON EL MALTRATO INFANTIL 79 1.2. COLOMBIA, EL MALTRATO INFANTIL EN LA CULTURA DE LA VIOLENCIA 98 2. LA INFLUENCIA DEL ENTORNO CULTURAL EN LA TENDENCIA AL MALTRATO INFANTIL 114 2.1 ESTRUCTURA FAMILIAR 116 2.2 ROLES DENTRO DEL HOGAR 120 2.3 RELACIONES ENTRE PADRES E HIJOS 125 2.4 LA IMPORTANCIA DEL BUEN TRATO HACIA LOS NIÑOS NIÑAS 129 2.5. RELACIONES INTERPERSONALES 136 2.6. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN 137 2.7. VIOLENCIA 143 2.8. MÉTODOS CORRECTIVOS 144 3. LA INFLUENCIA DEL CONTEXTO SOCIOAFECTIVO EN LA TENDENCIA AL MALTRATO INFANTIL 152 3.1. LA COMUNICACIÓN ASERTIVA Y AFECTIVA COMO BASE DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES 154 3.2. LA COMUNICACIÓN COMO HERRAMIENTA INCLUSIVA 156 3.3. DEMOSTRACIONES DE AFECTO, EMPATÍA Y RESPETO 164 3.4. LA FAMILIA EN EL CONTEXTO SOCOECONÓMICO 176 3.5. INFLUENCIA DEL ENTORNO EN LA IDENTIDAD FAMILIAR 178 3.6. REPETICIÓN DE COMPORTAMIENTOS VIVIDOS 187 3.7. COMPORTAMIENTOS SOCIALES DE ACUERDO AL ESTRATO SOCIOECONÓMICO 192 3.8. TRADICIÓN Y SOCIEDAD: BASE DE LA INFLUENCIA DEL CONTEXTO SOCIOAFECTIVO EN LA TENDENCIA AL MALTRATO INFANTIL 198 4. LA REPRESENTACIÓN SOCIAL EN LA TELEVISIÓN: PROXIMIDAD, INFLUENCIA Y RELACIÓN CON EL ENTORNO 204 4.1. ENTORNO SOCIOCULTURAL 208 4.1.1 Instituciones Sociales 209 4.1.2. Estrato social. 212 4.1.3 Tradiciones, hábitos y costumbres sociales de crianza. 216 4.2. RELACIONES INTERPERSONALES 221 4.2.1 Tipos de comunicación. 222 4.2.2 Respeto. 227 4.2.3. Reacción al conflicto 231 4.3. ESTRUCTURA FAMILIAR 235 4.3.1 Trato hacia niños 237 4.3.2. Relación entre padres. 241 4.4. VIOLENCIA 244 4.4.1. Escenas violentas, lenguaje y corrección. 245 4.5. LA REPRESENTACIÓN SOCIAL EN LA TELEVISIÓN: EL OBJETO DE ESTUDIO Y „MARÍA LA DEL BARRIO‟ 251 5. IMPACTO SOCIAL DE LAS ESTRATEGIAS DE PREVENCIÓN DEL MALTRATO INFANTIL 254 5.1. RECORDACIÓN, MEMORIA DE LA EXPERIENCIA 256 5.1.1 Programas de Prevención del Maltrato Infantil. 258 5.2 TÉCNICAS DE APLICACIÓN 268 5.2.1 Metodología de los programas. 269 5.2.2 publico objetivo 270 5.2.3 tiempo de aplicación 271 5.3 IMPACTO 281 5.4. ESTRATEGIA COMUNICATIVA PARA LA PREVENCIÓN DEL MALTRATO INFANTIL 289 5.4.1. Público Objetivo. 291 5.4.2. Metodología. 292 5.4.3. Temáticas. 293 5.4.4. Aplicación 293 5.4.5. Patrocinio. 293 5.4.6. Medición del Impacto. 294 6. CONCLUCIONES GENERALES 297 BIBLIOGRAFIA 306 ANEXOS 323PregradoViolence in family communication process has been marked by historical and social legitimacy, looking for be argued on cultural or educational settings. One case of justified violence in the family has been child abuse as corrective and education of the child, based on the precept of rebuke to suppress behaviors considered erroneous. However, sociological and theoretical contributions of communication and education have condemned these ancient practices against children, referring to the use of dialogue and teaching assertive as an option to suppress violence within families. The following research study takes as centerpiece, the public attached to the Jardín Social Luz del Cielo, located in the neighborhood Bavaria II, in Bucaramanga, Santander, in order to generate a communication strategy aimed at parents, guardians and children population to exemplify the ways of education and enjoyable living in a critical environment, and expose child abuse as reprehensible and condemnable made to society, in order to decrease the imagery of violence as a means to educate and correct the childrens