Reflections from a reference service: proposals for improving the attention given to citizens in archives

Hernández Luis, José Luis

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España
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Servicio Documentación Multimedia. Sección Departamental de Biblioteconomía y Documentación. Universidad Complutense de Madrid - SDM - Cosecha
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dc.creator	Hernández Luis, José Luis
dc.date	2016-07-21
dc.date.accessioned	2023-03-16T15:11:55Z
dc.date.available	2023-03-16T15:11:55Z
dc.identifier	https://revistas.ucm.es/index.php/RGID/article/view/53048
dc.identifier	10.5209/rev_RGID.2016.v26.n1.53048
dc.identifier.uri	https://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/186675
dc.description	This paper proposes some advances in legislation, methods and means in order to improve the attention given to users in archives. With this in mind, and based on our experience, the current theory and practice are discussed as we consider mainly the problems of state historical archives. The results show that implementing legislation of state archives, taking advantage of new technologies for standardization and simplification of procedures, counting on sufficient means, in addition to evaluation and user training, are all required.	en-US
dc.description	Este artículo propone avances en la normativa, los procedimientos y los medios de los servicios de referencia, con la finalidad de mejorar la atención al ciudadano en los archivos. Para ello se examinan, desde la experiencia, la teoría y la práctica existentes, considerando particularmente la problemática a la que se enfrentan los archivos históricos que dependen del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte. Los resultados demuestran la necesidad de implementar la legislación estatal de archivos, aprovechar las nuevas tecnologías para la normalización y para la simplificación de los procedimientos, contar con unos medios suficientes, así como la evaluación y la formación de los usuarios.	es-ES
dc.format	application/pdf
dc.language	spa
dc.publisher	Ediciones Complutense	es-ES
dc.relation	https://revistas.ucm.es/index.php/RGID/article/view/53048/48698
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dc.source	Revista General de Información y Documentación; Vol. 26 No. 1 (2016); 103-118	en-US
dc.source	Revista General de Información y Documentación; Vol. 26 Núm. 1 (2016); 103-118	es-ES
dc.source	1988-2858
dc.source	1132-1873
dc.subject	Archivos	es-ES
dc.subject	normativa	es-ES
dc.subject	acceso	es-ES
dc.subject	normalización	es-ES
dc.subject	simplificación	es-ES
dc.subject	medios	es-ES
dc.subject	calidad	es-ES
dc.subject	formación	es-ES
dc.subject	Archives	en-US
dc.subject	legislation	en-US
dc.subject	access	en-US
dc.subject	standarization	en-US
dc.subject	simplification	en-US
dc.subject	resources	en-US
dc.subject	quality	en-US
dc.subject	training	en-US
dc.title	Reflections from a reference service: proposals for improving the attention given to citizens in archives	en-US
dc.title	Reflexiones desde un servicio de referencia: propuestas para mejorar la atención al ciudadano en los archivos	es-ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type	Artículo revisado por pares	es-ES