JOVENS SUPERVISORES DE UM CALL CENTER: EX-TELEOPERADORES OU SUJEITOS RESPONSÁVEIS PELO EXERCÍCIO DISCIPLINAR DA EMPRESA?

Teixeira Benevides, Márcio Renato

DSpace Principal
→
Colección de los Centros Asociados
→
Brasil
→
Programa de Pós-graduação em Sociologia - UFPR/PPGSOCIO - Cosecha
→
Ver ítem

dc.contributor		pt-BR
dc.contributor		en-US
dc.creator	Teixeira Benevides, Márcio Renato
dc.date	2013-08-01
dc.date.accessioned	2022-03-30T17:17:47Z
dc.date.available	2022-03-30T17:17:47Z
dc.identifier	https://revistas.ufpr.br/sclplr/article/view/64754
dc.identifier	10.5380/sclplr.v1i2.64754
dc.identifier.uri	http://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/159722
dc.description	O artigo resulta de entrevistas com jovens de um call center de Fortaleza. Analisase como teleoperadores promovidos a cargos de supervisão assumem posições diferentes e “vestem a camisa” da contratante, passando a não se reconhecer mais como membro da teleoperação. Investiguei elementos sobre a disciplina, o processo de seleção, a fluidez da ascensão de cargos, os novos esquemas perceptivos do novo “campo de trabalho”, a função do supervisor dentro de uma empresa que funciona na base da busca por produtividade e, por fim, como essa subida de cargo é legitimada na teleoperação.	pt-BR
dc.description	The article results from a group of interviews with young people from a call center companies in Fortaleza. We analyzed how telemarketers promoted to supervisory positions assume different positions and “wear the shirt” of the contractor, becoming no longer recognized as a teleoperation member. I investigated elements about the discipline, the selection process, the fluidity of job growth, the new perceptual schemes of the new area of work, the role of the supervisor within a company that works on the basis of the pursuit of productivity, and ultimately , as this position increase is legitimized in teleoperation.	en-US
dc.format	application/pdf
dc.language	por
dc.publisher	UFPR	pt-BR
dc.relation	https://revistas.ufpr.br/sclplr/article/view/64754/37680
dc.rights	Direitos autorais 2019 Márcio Renato Teixeira Benevides	pt-BR
dc.source	Sociologias Plurais; v. 1, n. 2 (2013): 2º SEM./2013	pt-BR
dc.source	2316-9249
dc.source	10.5380/sclplr.v1i2
dc.subject		pt-BR
dc.subject	Trabalho. Ascensão. Legitimidade.	pt-BR
dc.subject		en-US
dc.subject	Work; ascension; legitimacy	en-US
dc.title	JOVENS SUPERVISORES DE UM CALL CENTER: EX-TELEOPERADORES OU SUJEITOS RESPONSÁVEIS PELO EXERCÍCIO DISCIPLINAR DA EMPRESA?	pt-BR
dc.title	Young call center supervisors: ex-teleoperators or actors responsible for the exercise of discipline in the company	en-US
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type	avaliado pelos pares	pt-BR
dc.type	Artigo	pt-BR
dc.type	Avaliado pelos pares	en-US
dc.type		en-US