Los Portales de Internet de los gobiernos municipales son un instrumento tecnológico que genera un uso valioso para la sociedad, porque contribuyen a la modernización de la administración pública local y permiten lograr mayores niveles de eficacia y eficiencia en sus acciones de gobierno. En este trabajo se establece una serie de elementos sustantivos para conseguir mayor facilidad de uso y valor público en un portal gubernamental de Internet, en particular a nivel local. Un diseño de contenido para el portal centrado en el usuario es aquel que contiene servicios de información relevante, comunicación con las autoridades y trámites realizables por Internet. Por lo tanto constituye una oportunidad para mejorar la interacción gobierno-ciudadanos donde ambos agentes se benefician mutuamente. Para profundizar lo anterior, se realizó un Panel Delphi de expertos en Gobierno Electrónico que identificara los elementos sustanciales para facilitar el uso y el valor público aportado a través de los portales.
Capítulo 1: Introducción Temática y Metodológica. -- Capítulo 2: El Gobierno Electrónico. -- Capítulo 3: Marco teórico sobre el gobierno. -- Capítulo 4: Construcción de un instrumento de consulta para identificar los elementos sustantivos de un portal web de gobierno. -- Capítulo 5: Aplicación y análisis de los resultados del Panel Delphi. -- Capítulo 6: Conclusiones del estudio y recomendaciones de política pública para sitios web oficiales a nivel local en México.