Measuring Brand Equity with Social Media

Barreto, Ana Margarida

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Colección de los Centros Asociados
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España
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Fundación iS+D para la Investigación Social Avanzada - Fundación iS+D - Cosecha
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dc.creator	Barreto, Ana Margarida
dc.date	2020-01-30
dc.date.accessioned	2022-03-25T19:06:04Z
dc.date.available	2022-03-25T19:06:04Z
dc.identifier	https://revistaprismasocial.es/article/view/3378
dc.identifier.uri	http://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/129465
dc.description	The main purpose of this paper is to suggest a consumer-based brand equity (CBBE) model that takes into account new ways of interaction between brands and consumers on social media, to propose its simple, valid and parsimonious measurement scale and to assess if and how differently brands are perceived when consumers are exposed (or not) to their participation on Facebook. The scale was applied to 361 consumers that follow a specific brand on Facebook and consumers that don’t, in order to understand if differences can be found on brand equity between consumers. Hence, three groups of consumers of the same brand were considered and their reactions to brand compared: consumers that follow the brand on Facebook; consumers that do not follow the brand on Facebook, although they are Facebook users; and consumers that do not use Facebook. Findings suggest that for brand followers on Facebook the brand had better results on brand image, brand loyalty, and brand relationship than for the other two groups. No statistically significant difference was found on brand image, brand loyalty, and brand relationship between people that do not follow the brand on Facebook (whether or not they use it) in the same variables.	en-US
dc.description	El propósito de este trabajo es sugerir un modelo de brand equity basado en el consumidor que tenga en cuenta las nuevas formas de interacción entre marcas y consumidores en las redes sociales,  además de proponer una escala de medición simple, válida y económica, y evaluar si y cómo se perciben las marcas de manera diferente cuando los consumidores están expuestos (o no) a su participación en Facebook. La escala se aplicó a 361 consumidores que siguen una marca específica en Facebook y a consumidores que no lo hacen, para compreender si se pueden encontrar diferencias en el brand equity. Se consideraron tres grupos de consumidores y se compararon sus reacciones a la misma marca: consumidores que siguen la marca en Facebook; consumidores que no siguen la marca en Facebook, aunque son usuarios de Facebook; y los consumidores que no usan Facebook. Los hallazgos sugieren que para los seguidores de la marca en Facebook, la marca tuvo mejores resultados en la imagen de marca, lealtad a la marca y relación de marca que para los otros dos grupos. Para las mismas variables (imagen de marca, lealtad a la marca y relación de marca) no se ha encontrado una diferencia estadísticamente significativa entre las personas que no siguen la marca en Facebook, ya sea porque no usen Facebook o porque no siguen la marca en el Facebook.	es-ES
dc.format	application/pdf
dc.language	eng
dc.publisher	Fundación iS+D para la Investigación Social Avanzada	es-ES
dc.relation	https://revistaprismasocial.es/article/view/3378/4081
dc.rights	Derechos de autor 2020 Revista Prisma Social	es-ES
dc.source	Revista Prisma Social; No. 28 (2020): Redes Sociales y Fenómenos Comunicativos: aplicación, análisis y metodologías de investigación; 74-85	en-US
dc.source	Revista Prisma Social; Núm. 28 (2020): Redes Sociales y Fenómenos Comunicativos: aplicación, análisis y metodologías de investigación; 74-85	es-ES
dc.source	1989-3469
dc.subject	brand equity	en-US
dc.subject	brands	en-US
dc.subject	measurement	en-US
dc.subject	social media	en-US
dc.subject	brand equity	es-ES
dc.subject	marcas	es-ES
dc.subject	medición	es-ES
dc.subject	social media	es-ES
dc.title	Measuring Brand Equity with Social Media	en-US
dc.title	Medición del Brand Equity con Social Media	es-ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type	Sección temática	es-ES