Red de Bibliotecas Virtuales de Ciencias Sociales en
América Latina y el Caribe
Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
https://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/91739Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.creator | Chavarría Espinosa, José Nerio | - |
| dc.creator | Morgan Beltrán, Josefina | - |
| dc.creator | Díaz Nieto, Elia Socorro | - |
| dc.creator | Cabello Cervantes, León Martín | - |
| dc.date | 2015-07-15T15:21:50Z | - |
| dc.date | 2015-07-15T15:21:50Z | - |
| dc.date | 2015 | - |
| dc.date.accessioned | 2022-03-22T18:36:57Z | - |
| dc.date.available | 2022-03-22T18:36:57Z | - |
| dc.identifier | http://hdl.handle.net/11191/2935 | - |
| dc.identifier.uri | http://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/91739 | - |
| dc.description | Se considera que las Comunicaciones Unificadas (CU) son un conjunto integrado de comunicaciones de voz, datos y vídeo donde converge la telefonía con aplicaciones de mensajería y colaboración que buscan la mejora de los procesos de trabajo y la productividad de los empleados. Los efectos de las CU se engloban en dos categorías: reducción de costos e incremento de la productividad. El objetivo de esta investigación es desarrollar un marco de trabajo que permita la evaluación integral del valor de las CU y su alineamiento estratégico en una empresa del sector servicios para responder a la pregunta central: ¿De qué forma se puede realizar una evaluación integral de las CU que asegure el alineamiento estratégico para la competitividad en una empresa del sector servicios? Esta investigación emplea un método de investigación cualitativo, con el objetivo de entender los indicadores que perciben los involucrados en los proyectos de CU. Indicadores identificados se incorporan al Balance ScoreCard (BSC) para obtener una medición más completa de los beneficios de CU. | - |
| dc.description | It is considered that Unified Communications (UC) is an integrated voice, data and video which converges telephony with messaging and collaboration applications that seek to improve work processes and employee productivity whole. The effects of UC fall into two categories: reducing costs and increasing productivity. The objective of this research is to develop a framework that allows for comprehensive assessment of the value of UC and strategic alignment in a company in the service sector to answer the central question: ¿How can conduct a comprehensive assessment UC to ensure strategic alignment for competitiveness in a business service sector? This research uses a qualitative research method, in order to understand the indicators perceive involved in projects for UC. The indicators identified are incorporated into the Balanced Scorecard (BSC) for a more complete measurement of the benefits of UC. PALABRAS CLAVE: Comunicaciones unificadas, alineamiento estratégico, Balanced ScoreCard, competitividad empresarial, comunicación, estrategia, software de comunicaciones. | - |
| dc.format | - | |
| dc.format | Reformatted digital | - |
| dc.format | application/pdf | - |
| dc.language | spa | - |
| dc.publisher | Universidad Autónoma Metropolitana (México). Unidad Azcapotzalco. | - |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas | - |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 | - |
| dc.rights | openAccess | - |
| dc.source | Gestión y estrategia. Número 47 (enero-junio, 2015), ISSN 1606-8459. | - |
| dc.subject | Comunicaciones unificadas, alineamiento estratégico, Balanced ScoreCard, competitividad empresarial, comunicación, estrategia, software de comunicaciones. Unified communications, strategic alignment, Balanced Scorecard, business competitiveness, communication, strategy, communications software. | - |
| dc.subject | INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA::CIENCIAS TECNOLÓGICAS::TECNOLOGÍA DE LAS TELECOMUNICACIONES | - |
| dc.title | Comunicaciones unificadas como estrategia de competitividad en una empresa de innovación en comunicaciones y software | - |
| dc.type | Artículo | - |
| dc.type | article | - |
| Aparece en las colecciones: | División de Ciencias Sociales y Humanidades - DCSH/UAM-A - Cosecha | |
Ficheros en este ítem:
No hay ficheros asociados a este ítem.
Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.