1. Repositorio institucional de CLACSO
2. Colección de los Centros Asociados
3. Brasil
4. Programa de Pos-Graduaçao em Sociologia - PPGS/UFG - Cosecha

Título :	Trabalho e gênero nas interações de serviços
Palabras clave :	Antropología;Trabalho;interações de serviços;gênero;Goiânia
Editorial :	Universidade Federal de Goiás
Descripción :	Há certo consenso na área de estudos sobre o trabalho de que o emprego e as ocupações em serviços são orientadas por distinções de gênero. Entretanto, a produção científica na área, em escopo internacional, ainda é tímida em relação à importância de questões de gênero nas relações entre consumidores, trabalhadores e empregadores, especialmente no que se refere a funcionários da linha de frente, cujas atividades de trabalho se desenvolvem preponderantemente em interação direta com os clientes. Propõe-se aqui recuperar a discussão, no campo da sociologia do trabalho, sobre as interações no trabalho em serviços, hoje direcionada, grosso modo, pelas seguintes questões: descrição e organização do trabalho, subordinação do funcionário e expropriação de seu trabalho emocional pela empresa, estratégias de negociação e enfrentamento de funcionários da linha de frente com empregadores e consumidores. Procura-se destacar as distinções de gênero relativamente a essas três perspectivas de análise do trabalho em serviços. Essas considerações teóricas são empregadas para orientar a pesquisa empírica do trabalho e do consumo numa cadeia de fast-food e em serviços de mototáxi em Goiânia.
URI :	http://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/58879
Otros identificadores :	http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=70311249017
Aparece en las colecciones:	Programa de Pos-Graduaçao em Sociologia - PPGS/UFG - Cosecha

Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.