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América Latina y el Caribe
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https://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/56128Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor | pt-BR | |
| dc.creator | Laforest, Marty | - |
| dc.creator | Rioux-Turcotte, Jessica | - |
| dc.date | 2020-01-08 | - |
| dc.date.accessioned | 2022-03-17T20:01:08Z | - |
| dc.date.available | 2022-03-17T20:01:08Z | - |
| dc.identifier | https://www.e-publicacoes.uerj.br/ojs/index.php/soletras/article/view/47482 | - |
| dc.identifier | 10.12957/soletras.2020.47482 | - |
| dc.identifier.uri | http://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/56128 | - |
| dc.description | Nas chamadas telefônicas dirigidas ao serviço de emergência, é comum que o estado emocional do chamador esteja alterado, em virtude do caráter perturbador do acontecimento motivador da chamada e da necessidade de se tomarem providências rapidamente. No entanto, apesar da premência característica de tais situações, um olhar atento revela que essas interações costumam desenvolver-se de maneira eficiente e inteligível, e podem ser consideradas harmoniosas. Há, entretanto, uma situação singular que é marcada pelo surgimento de dificuldades de comunicação entre o chamador e o atendente: quando uma pessoa é declarada morta. Esta contribuição se interessa pelas chamadas de emergência em que é feito um anúncio de morte. Nossa análise, conduzida numa perspectiva interacionista, baseia-se num corpus de chamadas dirigidas ao serviço telefônico de emergência 9-1-1. Descreve a resistência do chamador às solicitações e às instruções do atendente nessa situação. Concluímos que esse desalinhamento interacional está associado ao caráter padronizado do treinamento recebido pelos atendentes. | pt-BR |
| dc.format | application/pdf | - |
| dc.language | por | - |
| dc.publisher | Universidade do Estado do Rio de Janeiro | pt-BR |
| dc.relation | https://www.e-publicacoes.uerj.br/ojs/index.php/soletras/article/view/47482/31907 | - |
| dc.rights | Direitos autorais 2019 SOLETRAS | pt-BR |
| dc.source | Revista Soletras; n. 39 (2020): Acidentes na interação : expressão e controle da emoção e do afeto; 15-49 | es-ES |
| dc.source | SOLETRAS; n. 39 (2020): Acidentes na interação : expressão e controle da emoção e do afeto; 15-49 | fr-CA |
| dc.source | SOLETRAS; n. 39 (2020): Acidentes na interação : expressão e controle da emoção e do afeto; 15-49 | en-US |
| dc.source | SOLETRAS; n. 39 (2020): Acidentes na interação : expressão e controle da emoção e do afeto; 15-49 | it-IT |
| dc.source | SOLETRAS; n. 39 (2020): Acidentes na interação : expressão e controle da emoção e do afeto; 15-49 | pt-BR |
| dc.source | 2316-8838 | - |
| dc.source | 1519-7778 | - |
| dc.subject | pt-BR | |
| dc.subject | Chamadas de emergência; Dificuldades de comunicação; Interação; Linguagem no trabalho; Formação profissional | pt-BR |
| dc.title | A declaração de morte, um revelador de dificuldades interacionais no serviço telefônico de emergência | pt-BR |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/article | - |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | - |
| dc.type | pt-BR | |
| Aparece en las colecciones: | Faculdade de Formação de Professores - FFP/UERJ - Cosecha | |
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