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Registro completo de metadatos
Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.creatorGuida, Hilka-
dc.creatorTeixeira, Josue-
dc.creatorDuarte, Francisco-
dc.date2011-08-02-
dc.date.accessioned2022-03-17T17:28:44Z-
dc.date.available2022-03-17T17:28:44Z-
dc.identifierhttps://periodicos.ufmg.br/index.php/trabedu/article/view/8660-
dc.identifier.urihttp://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/46615-
dc.descriptionO objetivo deste estudo é analisar o trabalho dos programadores da distribuição do gás. O trabalho integra tele-atendimento, o controle e a gestão de processo informatizado. Os registros das comunicações e as auto-confrontações evidenciaram a complexidade derivada da negociação com os clientes, fornecedores e demais atores envolvidos no processo. Viu-se que fatores exteriores ao posto de trabalho, em especial o desequilíbrio entre a oferta e a demanda de gás explica o retrabalho, os conflitos e a extensão da jornada de trabalho dos programadores.pt-BR
dc.formatapplication/pdf-
dc.languagepor-
dc.publisherUniversidade Federal de Minas Geraispt-BR
dc.relationhttps://periodicos.ufmg.br/index.php/trabedu/article/view/8660/6170-
dc.sourceTrabalho & Educação; v. 20 n. 1 (2011); 23-32pt-BR
dc.source2238-037X-
dc.source1516-9537-
dc.subjectSaúde do Trabalhadorpt-BR
dc.subjectErgonomiapt-BR
dc.subjectIndústria do processo.pt-BR
dc.subject600pt-BR
dc.titleO CONTROLE DO PROCESSO E A INTERFACE CLIENTES- FORNECEDORES: ELEMENTOS PARA COMPRENDER A SOBRECARGA DE TRABALHO / The control of the process customer-supplier interface: understanding the work overloadpt-BR
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article-
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion-
Aparece en las colecciones: Faculdade de Educação - FaE/UFMG - Cosecha

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