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  1. Repositorio institucional de CLACSO
  2. Colección de los Centros Asociados
  3. Colombia
  4. Subdirección Nacional de Investigaciones - SNI/ESAP - Cosecha
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Registro completo de metadatos
Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.creatorGómez-Bayona, Ledyes
dc.creatorZuluaga-Girón, Lauraes
dc.creatorPalacio López, Sandra Milenaes
dc.creatorArrubla-Zapata, Juan Pabloes
dc.creatorMoreno-López, Gustavoes
dc.date2022-12-28-
dc.date.accessioned2025-09-21T18:58:53Z-
dc.date.available2025-09-21T18:58:53Z-
dc.identifierhttps://revistas.esap.edu.co/index.php/admindesarro/article/view/790-
dc.identifier10.22431/25005227.vol52n2.4-
dc.identifier.urihttps://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/258201-
dc.descriptionTransactional marketing has been transformed into relational marketing in university management models, the main objective of this research is to establish the relationship between the main variables of relational marketing: trust, satisfaction, and loyalty to build community in university teachers. The methodology used is quantitative, with a sample of 287 teachers belonging to institutionally accredited Universities in the city of Medellín, Colombia. As a result, it is obtained that strategies must be built to consolidate trust, since this is the basis of all relationships. The level of satisfaction is adequate; however, it does not necessarily lead to the loyalty of teachers in the institutions. The relationship to strengthen and consolidate value propositions is valued positively. Teachers consider that there is a good environment for personal and professional projection, since it has a significant influence on confidence and satisfaction.en
dc.descriptionEl mercadeo transaccional se ha venido transformando en mercadeo relacional en los modelos de gestión de las universidades, el objetivo principal de esta investigación es establecer la relación entre las principales variables del mercadeo relacional: confianza, satisfacción y lealtad para construir comunidad en los docentes universitarios. La metodología utilizada es cuantitativa, con una muestra de 287 docentes pertenecientes a universidades acreditadas institucionalmente en la ciudad de Medellín, Colombia. Como resultado se obtiene que se deben construir estrategias para consolidar la confianza, ya que esta es la base de todo relacionamiento. El nivel de satisfacción es adecuado, sin embargo, no necesariamente conduce a la lealtad de los docentes en las instituciones. Se valora positivamente el relacionamiento para fortalecer y consolidar propuestas de valor. Los docentes consideran que se cuenta con buen ambiente para la proyección personal y profesional, ya que influye significativa en la confianza y en la satisfacción.es
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dc.languagespa-
dc.languageeng-
dc.publisherEscuela Superior de Administración Pública (ESAP) Colombiaes
dc.relationhttps://revistas.esap.edu.co/index.php/admindesarro/article/view/790/639-
dc.relationhttps://revistas.esap.edu.co/index.php/admindesarro/article/view/790/671-
dc.relationhttps://revistas.esap.edu.co/index.php/admindesarro/article/view/790/703-
dc.relationhttps://revistas.esap.edu.co/index.php/admindesarro/article/view/790/710-
dc.rightsDerechos de autor 2022 Ledy Gómez-Bayona, Laura Zuluaga-Girón, Sandra Milena Palacio López, Juan Pablo Arrubla-Zapata, Gustavo Moreno-Lópezes
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0es
dc.sourceAdministración & Desarrollo; Vol. 52 No. 2 (2022); 64-78en
dc.sourceAdministración & Desarrollo; Vol. 52 Núm. 2 (2022); 64-78es
dc.sourceAdministración & Desarrollo; v. 52 n. 2 (2022); 64-78pt-BR
dc.source2500-5227-
dc.source0120-3754-
dc.subjectrelational marketingen
dc.subjectTeachersen
dc.subjectUniversityen
dc.subjectmercadeo relacionales
dc.subjectdocenteses
dc.subjectuniversidades
dc.titleFrom transactional marketing to marketing relational to build community in university teachersen
dc.titleDel mercadeo transaccional al mercadeo relacional para construir comunidad en los docentes universitarioses
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Aparece en las colecciones: Subdirección Nacional de Investigaciones - SNI/ESAP - Cosecha

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