Manual de Entrenamiento para Equipos de Mejora Continua

Abstract

El enfoque prevaleciente en la conducción y motivación de los empleados en los Estados Unidos desde comienzos de siglo está basado en las ideas de un ingeniero llamado Frederick W. Taylor. A través de este enfoque, el empleado está considerado como la extensión de la máquina. Las mejoras de la productividad se realizan al inventar mejores máquinas, y al encontrar las formas de hacer que la extensión humana de dichas maquinas sea más eficaz. Los altos niveles gerenciales toman las decisiones significativas y las transfieren a los niveles gerenciales medios, para ser así pasadas a los empleados de la línea. Éstos no tienen que “pensar” , sino ejecutar estrictamente las ordenes recibidas. Dentro de éste sistema, los empleados fueron motivados por el método de la promesa de una recompensa: “...haga lo que le pido y tendrá un aumento”, o la amenaza de un castigo: “...vuelva a hacer eso y queda despedido”.