Red de Bibliotecas Virtuales de Ciencias Sociales en
América Latina y el Caribe

logo CLACSO

  1. Repositorio institucional de CLACSO
  2. Colección de los Centros Asociados
  3. Colombia
  4. Centro de Investigaciones y Proyectos Especiales - CIPE/UEXTERNADO - Cosecha
Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: https://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/230328
Registro completo de metadatos
Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.creatorRuiz Soto, Mario Alberto-
dc.date2023-02-17-
dc.date.accessioned2023-03-27T17:35:37Z-
dc.date.available2023-03-27T17:35:37Z-
dc.identifierhttps://revistas.uexternado.edu.co/index.php/opera/article/view/8401-
dc.identifier10.18601/16578651.n32.06-
dc.identifier.urihttps://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/230328-
dc.descriptionThis paper is an update of the state of the art on government communication in the current environment in which social networks have become a key tool, based on a review of 50 articles from indexed journals. Following the analysis, three research trends stand out. The first deals with government communication and its effects on visibility and citizen participation. The second is based on the transformation of digital architecture to permit new styles of government communication. The third refers to crisis communication, e-specially during the COVID-19 pandemic. Building upon the trends identified, there is a growing academic interest in analyzing the restructuring of the digital presence of governments considering the growing importance of social networks in the political arena. In addition, categories and themes for future studies on government communication are identified and proposed.en-US
dc.descriptionEl presente escrito es una actualización del estado del arte sobre la comunicación de gobierno en tiempos de redes sociales a partir de una revisión de 50 artículos de revistas indexadas. Luego del análisis se destacan tres tendencias de investigación. La primera es la comunicación gubernamental y sus efectos en la visibilidad y la participación ciudadana. La segunda evidencia la transformación de la arquitectura digital para una nueva comunicación de gobierno. La tercera se refiere a la comunicación de crisis, en especial durante la pandemia del covid-19. Como conclusión, se denota un creciente interés académico por analizar la reestructuración de la presencia digital de los gobiernos considerando la creciente importancia de las redes sociales en el ámbito político. Además, se señalan categorías y temáticas para futuros estudios en materia de comunicación gubernamental.es-ES
dc.formatapplication/pdf-
dc.formattext/html-
dc.languagespa-
dc.publisherFacultad de Finanzas, Gobierno y Relaciones Internacionaleses-ES
dc.relationhttps://revistas.uexternado.edu.co/index.php/opera/article/view/8401/13367-
dc.relationhttps://revistas.uexternado.edu.co/index.php/opera/article/view/8401/13368-
dc.relation/*ref*/Amadeo, B. (2016). El estudio de la comunicación gubernamental: líneas de investigación y futuros desafíos. Austral Comunicación, 5 (2), 155-181.-
dc.relation/*ref*/Amado, A. y Tarullo, R. (2015). Tuitear para agendar: el uso de Twitter como gacetilla de prensa en la comunicación gubernamental. Revista Mexicana de Opinión Pública, 19, 127-145. https://doi.org/10.1016/j.rmop.2015.02.003-
dc.relation/*ref*/Androutsopoulou, A., Karacapilidis, N., Loukis, E. y Charalabidis, Y. (2018). Transforming the communication between citizens and government through AI-guided chatbots. Government Information Quarterly, 36 (2), 358-367. https://doi.org/10.1016/j.giq.2018.10.001-
dc.relation/*ref*/Aoki, N. (2020). An experimental study of public trust in AI chatbots in the public sector. Government Information Quarterly, 37 (4), 1-10. https://doi.org/10.1016/j.giq.2020.101490-
dc.relation/*ref*/Arcila Calderón, C., Blanco Herrero, D. y Oller Alonso, M. (2021). Confianza en la comunicación de la pandemia. Percepciones de los ciudadanos españoles de la gestión gubernamental de la información sobre la Covid-19. Profesional de La Información, 30 (6), 1-13. https://doi.org/10.3145/epi.2021.nov.06-
dc.relation/*ref*/Arshad, S. y Khurram, S. (2020). Can government’s presence on social media stimulate citizens’online political participation? Investigating the influence of transparency, trust, and responsiveness. Government Information Quarterly, 37 (3). https://doi.org/10.1016/j.giq.2020.101486-
dc.relation/*ref*/Babino, L. (2015). Gobierno y redes sociales. En Elizalde, L. y Riorda, M. (Eds.), Comunicación gubernamental 360 (pp. 239-250). La Crujía Ediciones.-
dc.relation/*ref*/Beattie, A., y Priestley, R. (2021). Fighting COVID-19 with the team of 5 million: Aotearoa New Zealand government communication during the 2020 lockdown. Social Sciences y Humanities Open, 4 (1), 100209. https://doi.org/10.1016/j.ssaho.2021.100209-
dc.relation/*ref*/Cabrera Méndez, M., Codina, L. y Salaverría Aliaga, R. (2019). Qué son y qué no son los nuevos medios. 70 visiones de expertos hispanos. Revista Latina de Comunicación Social, 74, 1506-1520. https://doi.org/10.4185/RLCS-2019-1396-
dc.relation/*ref*/Campillo Alhama, C. y Martínez Sala, A. M. (2017). Comunicación integrada 2.0 en la administración municipal. Profesional de La Información, 26 (3), 507-515. https://doi.org/10.3145/epi.2017.may.17-
dc.relation/*ref*/Canel, M. J. y Sanders, K. (2010). Para estudiar la comunicación de los gobiernos. Un análisis del estado de la cuestión. Comunicación y Sociedad, XXIII (1), 7-48.-
dc.relation/*ref*/Carreón Sandoval, D. (2018). Comunicación, factor de buen gobierno. Bien Común, 25 (285), 39-45. http://frph.org.mx/bdigital/verpdf.php?cve=0285-
dc.relation/*ref*/Castillo Esparcia, A., Fernández Souto, A. B. y Puentes Rivera, I. (2020). Comunicación política y covid-19: estrategias del Gobierno de España. Profesional de la Información, 29 (4), 1-22. https://doi.org/10.3145/epi.2020.jul.19-
dc.relation/*ref*/Cavalieri, A., Ducange, P., Fabi, S., Russo, F. y Tonellotto,N. (2022). An Intelligent system for the categorization of question time official documents of the Italian Chamber of Deputies. Journal of Information Technology y Politics, 1-22. https://doi.org/10.1080/19331681.2022.2082622-
dc.relation/*ref*/Chagas, V., Mitozo, I., Barros, S., Santos, J. G. y Azevedo, D. (2021). The ‘new age’ of political participation? WhatsApp and call to action on the Brazilian senate’s consultations on the e-cidadania portal. Journal of Information Technology and Politics, 19 (3), 253-268. https://doi.org/10.1080/19331681.2021.1962779-
dc.relation/*ref*/Costa Sánchez, C. y López García, X. (2020). Comunicación y crisis del coronavirus en España. Primeras lecciones. Profesional de La Información, 29 (3), 1-14. https://doi.org/10.3145/epi.2020.may.04-
dc.relation/*ref*/Criado, J. I. y Villodre, J. (2021). Revisiting social media institutionalization in government. An empirical analysis of barriers. Government Information Quarterly, 101643. https://doi.org/10.1016/j.giq.2021.101643-
dc.relation/*ref*/D’Adamo, O. y García Beudoux, V. (2016 a). Doce ingredientes para la construcción de un relato de gobierno. En E. Richard y A. González (Eds.), Manual de Comunicación de Gobierno. Estrategias para proyectar las políticas públicas (pp. 195-210). Universidad Externado de Colombia.-
dc.relation/*ref*/D’Adamo, O. y García Beudoux, V. (2016 b). Comunicación Política: narración de historias, construcción de relatos políticos y persuasión. Comunicación y Hombre, 12, 23-29.-
dc.relation/*ref*/DePaula, N., Dincelli, E. y Harrison, T. M. (2017). Toward a typology of government social media communication: Democratic goals, symbolic acts and self-presentation. Government Information Quarterly, 35 (1), 98-108. https://doi.org/10.1016/j.giq.2017.10.003-
dc.relation/*ref*/Faber, B., Budding, T. y Gradus, R. (2020). Assessing social media use in Dutch municipalities: Political, institutional, and socio-economic determinants. Government Information Quarterly, 37 (3). https://doi.org/10.1016/j.giq.2020.101484-
dc.relation/*ref*/Fernández-Falero, M. R., Trabadela-Robles, J., Garcés- Botacio, I. y Ruano-López, S. (2017). Comunicación política de los ayuntamientos a través de sus Webs. Caso de Extremadura. Profesional de La Información, 26 (3), 404-410. https://doi.org/10.3145/epi.2017.may.06-
dc.relation/*ref*/Fernández, J. L. y Sznaider, B. (2013). Comunicación de Gobierno: reflexiones en torno a un objeto. Pensar la Publicidad. Revista Internacional de Investigaciones Publicitarias, 6 (2), 489-515. https://doi.org/10.5209/rev_pepu.2012.v6.n2.41246-
dc.relation/*ref*/Flyverbom, M. (2016). Disclosing and concealing: Internet governance, information control and the management of visibility. Internet Policy Review, 5 (3). https://doi.org/10.14763/2016.3.428-
dc.relation/*ref*/Gao, X. y Lee, J. (2017). E-government services and social media adoption: Experience of small local governments in Nebraska state. Government Information Quarterly, 34 (4), 627-634. https://doi.org/10.1016/j.giq.2017.09.005-
dc.relation/*ref*/García-Santamaría, J. V., Pérez-Serrano, M. J. y Rodríguez- Pallares, M. (2020). Portavoces oficiales y estrategia audiovisual en la crisis de la covid-19 en España. Profesional de la información, 29 (5), 1-17. https://doi.org/10.3145/epi.2020.sep.13-
dc.relation/*ref*/Giger, N., Bailer, S., Sutter, A. y Turner-Zwinkels, T. (2021). Policy or person? What voters want from their representatives on Twitter. Electoral Studies, 74. https://doi.org/10.1016/j.electstud.2021.102401-
dc.relation/*ref*/Górska, A., Dobija, D., Grossi, G. y Staniszewska, Z. (2021). Getting through COVID-19 together: Understanding local governments’ social media communication. Cities, 103453. https://doi.org/10.1016/j.cities.2021.103453-
dc.relation/*ref*/Gregory, A. (2019). UK Government Communication: The Cameron years and their ongoing legacy. Public Relations Review, 45 (2), 202-216. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2018.08.003-
dc.relation/*ref*/Gruzd, A., Lannigan, J. y Quigley, K. (2018). Examining government cross-platform engagement in social media: Instagram vs Twitter and the big lift project. Government Information Quarterly, 35 (4), 579-587. https://doi.org/10.1016/j.giq.2018.09.005-
dc.relation/*ref*/Hodson, J., Veletsianos, G. y Houlden, S. (2022). Public responses to COVID-19 information from the public health office on Twitter and YouTube: Implications for research practice. Journal of Information Technology and Politics, 19 (Issue 2), 156-164. Routledge. https://doi.org/10.1080/19331681.2021.1945987-
dc.relation/*ref*/Ingrams, A., Kaufmann, W., y Jacobs, D. (2021). In AI we trust? Citizen perceptions of AI in government decision making. Policy y Internet. https://doi.org/10.1002/poi3.276-
dc.relation/*ref*/Kavanaugh, A. L., Fox, E. A., Sheetz, S. D., Yang, S., Li, L. T., Shoemaker, D. J., Natsev, A. y Xie, L. (2012). Social media use by government: From the routine to the critical. Government Information Quarterly, 29 (4), 480-491. https://doi.org/10.1016/j.giq.2012.06.002-
dc.relation/*ref*/Lidén, G. y Larsson, A. O. (2016). From 1.0 to 2.0: Swedish municipalities online. Journal of Information Technology and Politics, 13 (4), 339-351. https://doi.org/10.1080/19331681.2016.1169242-
dc.relation/*ref*/Luengo, Ó., García-Marín, J. y de-Blasio, E. (2021). COVID-19 en YouTube: Debates y polarización en la esfera digital. Comunicar, 29 (69), 9-19. https://doi.org/10.3916/C69-2021-01-
dc.relation/*ref*/Luo, Y. (2014). The internet and Agenda Setting in China: The influence of online public opinion on media coverage and government policy. International Journal of Communication, 8, 1289-1312. https://ijoc.org/index.php/ijoc/article/view/2257-
dc.relation/*ref*/Mansoor, M. (2021). Citizens’ trust in government as a function of good governance and government agency’s provision of quality information on social media during COVID-19. Government Information Quarterly, 38 (4). https://doi.org/10.1016/j.giq.2021.101597-
dc.relation/*ref*/Mazorra, D. (2016). Agenda mediática y pública: saber alimentar la agenda de los medios. En E. Richard y A. González (Eds.), Manual de comunicación de gobierno: estrategias para proyectar las políticas públicas (pp. 41-50). Universidad Externado de Colombia.-
dc.relation/*ref*/Medaglia, R. y Zheng, L. (2017). Mapping government social media research and moving it forward: A framework and a research agenda. Government Information Quarterly, 34 (3), 496-510. https://doi.org/10.1016/j.giq.2017.06.001-
dc.relation/*ref*/Mergel, I. (2016). Social media institutionalization in the U.S. federal government. Government Information Quarterly, 33 (1), 142-148. https://doi.org/10.1016/j.giq.2015.09.002-
dc.relation/*ref*/Michael, G. y Agur, C. (2018). The bully pulpit, social media, and public opinion: A big data approach. Journal of Information Technology and Politics, 15 (3), 262-277. https://doi.org/10.1080/19331681.2018.1485604-
dc.relation/*ref*/Moreno, Á., Fuentes-Lara, C. y Navarro, C. (2020). Covid-19 communication management in Spain: Exploring the effect of information-seeking behavior and message reception in public’s evaluation. Profesional de la información, 29 (4), 1-16. https://doi.org/10.3145/epi.2020.jul.02-
dc.relation/*ref*/Mossey, S., Bromberg, D. y Manoharan, A. P. (2019). Harnessing the power of mobile technology to bridge the digital divide: A look at U.S. cities’ mobile government capability. Journal of Information Technology and Politics, 16 (1), 52-65. https://doi.org/10.1080/19331681.2018.1552224-
dc.relation/*ref*/Nikiforova, A. y Lnenicka, M. (2021). A multi-perspective knowledge-driven approach for analysis of the demand side of the Open Government Data portal. Government Information Quarterly, 38 (4). https://doi.org/10.1016/j.giq.2021.101622-
dc.relation/*ref*/Norstrom, R. y Sarna, P. (2021). Internet memes in Covid-19 lockdown times in Poland. Comunicar, 29 (67). https://doi.org/10.3916/C67-2021-06-
dc.relation/*ref*/Orozco, P. (octubre, 2005). Políticas públicas y comunicación: ¿la campaña permanente? Trabajo presentado en X Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Santiago, Chile.-
dc.relation/*ref*/Osah, J. y Pade-Khene, C. (2020). E-government strategy formulation in resource-constrained local government in South Africa. Journal of Information Technology and Politics, 17 (4), 426-451. https://doi.org/10.1080/19331681.2020.1715907-
dc.relation/*ref*/Padeiro, M., Bueno-Larraz, B. y Freitas, Â. (2021). Local governments’ use of social media during the COVID-19 pandemic: The case of Portugal. Government Information Quarterly, 38 (4). https://doi.org/10.1016/j.giq.2021.101620-
dc.relation/*ref*/Pan, L., Chen, Q. y Jacobson, T. (2019). Comparing discursive and performative contributions to legitimation of government: A study of municipal policy making in Chengdu. International Journal of Communication, 13, 4400-4421. https://ijoc.org/index.php/ijoc/article/view/10723-
dc.relation/*ref*/Pérez Múnera, C. (2016). Comunicación y Marketing Político. Guía práctica para ser elegido y gobernar con excelente reputación (7th ed.). Centro de Análisis y Entrenamiento Político (CAEP).-
dc.relation/*ref*/Persson, M. (2021). From opinions to policies: Examining the links between citizens, representatives, and policy change. Electoral Studies, 74 (102413), 1-7. https://doi.org/10.1016/j.electstud.2021.102413-
dc.relation/*ref*/Picazo Vela, S., Fernández Haddad, M. y Luna Reyes, L. F. (2016). Opening the black box: Developing strategies to use social media in government. Government Information Quarterly, 33(4), 693-704. https://doi.org/10.1016/j.giq.2016.08.004-
dc.relation/*ref*/Ponce, M. (2013). Reglas del juego y comunicación de gobierno: propuesta de un nuevo marco analítico. Contratexto, 21, 43-62. https://doi.org/10.26439/contratexto2013.n021.32-
dc.relation/*ref*/Porumbescu, G. A. (2016). Linking public sector social media and e-government website use to trust in government. Government Information Quarterly, 33 (2), 291-304. https://doi.org/10.1016/j.giq.2016.04.006-
dc.relation/*ref*/Richard, E. (2016). En campaña permanente: elaboración de una estrategia de comunicación de gobierno. En E. Richard y A. González (Eds.), Manual de comunicación de gobierno: estrategias para proyectar las políticas públicas (pp. 21-39). Universidad Externado de Colombia.-
dc.relation/*ref*/Richard, E. y González, A. (2017). La acción del gobierno vista desde la imagen y las palabras: Uribe vs. Santos. En A. González, E. Richard, y O. Rincón (Eds.), Comunicación política en Colombia: discursos, prácticas y estéticas (pp.123-148). Universidad Externado de Colombia.-
dc.relation/*ref*/Riorda, M. (2016). Comunicación gubernamental: consenso, mitos de gobierno y legados. En E. Richard y A. González (Eds.), Manual de comunicación de gobierno: estrategias para proyectar las políticas públicas (pp.181-193). Universidad Externado de Colombia.-
dc.relation/*ref*/Riorda, M. (2008). “Gobierno bien, pero comunico mal”: análisis de las Rutinas de la Comunicación Gubernamental. CLAD Reforma y Democracia, 40, 25-52. https://www.redalyc.org/pdf/3575/357533671002.pdf-
dc.relation/*ref*/Ríspolo, F. (2020). El campo de la comunicación política: el lugar de la comunicación de gobierno. POSTData, 25 (1), 99-135. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7558776-
dc.relation/*ref*/Russell, A. (2022). Constituent connections: senators’ reputation building in the age of social media. Journal of Information Technology and Politics, 19 (2), 180-196. https://doi.org/10.1080/19331681.2021.1949658-
dc.relation/*ref*/Sánchez Galicia, J. (2015). Comunicar para gobernar. En L. Elizalde y M. Riorda (Eds.), Comunicación gubernamental 360 (pp. 239-250). La Crujía Ediciones.-
dc.relation/*ref*/Sarmiento, L. (2016). Manejo de redes sociales. En E. Richard y A. González (Eds.), Manual de Comunicación de Gobierno. Estrategias para proyectar las políticas públicas (pp. 121-139). Universidad Externado de Colombia.-
dc.relation/*ref*/Sarmiento Guede, J., de Esteban, J. y Antonovica, A. (2017). La comunicación organizacional desde la perspectiva del marketing interno. Análisis de las principales herramientas. En J. Sarmiento Guede y F. Vilches Vivancos (Eds.), Filología, comunicación y otros estudios. Liber Amicorum en homenaje a Ramón Sarmiento González. Dykinson.-
dc.relation/*ref*/Scholl, H. J. (2021). The Digital Government Reference Library (DGRL) and its potential formative impact on Digital Government Research (DGR). Government Information Quarterly, 38 (4). https://doi.org/10.1016/j.giq.2021.101613-
dc.relation/*ref*/Schulte, S. R. (2018). United States Digital Service: How “Obama’s Startup” Harnesses Disruption and Productive Failure to Reboot Government. International Journal of Communication, 12, 131-151. http://ijoc.org-
dc.relation/*ref*/Selva Ruiz, D. y Caro Castaño, L. (2017). Uso de Instagram como medio de comunicación política por parte de los diputados españoles: la estrategia de humanización en la “vieja” y la “nueva” política. Profesional de la información, 26 (5), 903-915. https://doi.org/10.3145/epi.2017.sep.12-
dc.relation/*ref*/Serrano Puche, J. (2016). Internet y emociones: nuevas tendencias en un campo de investigación emergente. Comunicar, 24 (46), 19-26. https://doi.org/10.3916/C46-2016-02-
dc.relation/*ref*/Sheryazdanova, G. y Butterfield, J. (2017). E-government as an anti-corruption strategy in Kazakhstan. Journal of Information Technology and Politics, 14 (1), 83-94. https://doi.org/10.1080/19331681.2016.1275998-
dc.relation/*ref*/Silva, P., Tavares, A. F., Silva, T. y Lameiras, M. (2019). The good, the bad and the ugly: Three faces of social media usage by local governments. Government Information Quarterly, 36 (3), 469-479. https://doi.org/10.1016/j.giq.2019.05.006-
dc.relation/*ref*/Steinbach, M., Wilker, N. y Schöttle, S. (2020). Eparticipation on the local level–A census survey approach for researching its implementation. Journal of Information Technology and Politics, 17 (1), 12-32. https://doi.org/10.1080/19331681.2019.1676361-
dc.relation/*ref*/Tejedo-Romero, F. y Araujo, J. F. F. E. (2020). E-government- enabled transparency: The effect of electoral aspects and citizen’s access to Internet on information disclosure. Journal of Information Technology and Politics, 17 (3), 268-290. https://doi.org/10.1080/19331681.2020.1713958-
dc.relation/*ref*/Werner, H., Marien, S. y Felicetti, A. (2020). A problem- based approach to understanding public support for referendums. European Journal of Political Research, 59 (3), 538-554. https://doi.org/10.1111/1475-6765.12368-
dc.relation/*ref*/West, J. F. y Corley, E. A. (2016). An exploration of state legislator communication technology use and importance. Journal of Information Technology and Politics, 13 (1), 52-71. https://doi.org/10.1080/19331681.2015.1131653-
dc.relation/*ref*/Wukich, C. (2022). Social media engagement forms in government: A structure-content framework. Government Information Quarterly, 39 (2). https://doi.org/10.1016/j.giq.2022.101684-
dc.relation/*ref*/Wukich, C. y Mergel, I. (2016). Reusing social media information in government. Government Information Quarterly, 33 (2), 305-312. https://doi.org/10.1016/j.giq.2016.01.011-
dc.rightsDerechos de autor 2022 Mario Alberto Ruiz Sotoes-ES
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0es-ES
dc.sourceOpera; No. 32 (2023): Enero-Junio; 81-107en-US
dc.sourceOpera; Núm. 32 (2023): Enero-Junio; 81-107es-ES
dc.sourceOpera; No 32 (2023): Enero-Junio; 81-107fr-FR
dc.source2346-2159-
dc.source1657-8651-
dc.subjectGovernment communication;en-US
dc.subjectsocial media;en-US
dc.subjectstate of the art;en-US
dc.subjectcrisis communication;en-US
dc.subjectnew trends;en-US
dc.subjectdigital transformationen-US
dc.subjectcomunicación gubernamental;es-ES
dc.subjectmedios sociales;es-ES
dc.subjectestado del arte;es-ES
dc.subjectcomunicación de crisis;es-ES
dc.subjectnuevas tendencias;es-ES
dc.subjecttransformación digitales-ES
dc.titleState of the art of Government Communication in the age of Social Mediaen-US
dc.titleEstado del arte de la comunicación de gobierno en tiempos de medios socialeses-ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article-
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion-
Aparece en las colecciones: Centro de Investigaciones y Proyectos Especiales - CIPE/UEXTERNADO - Cosecha

Ficheros en este ítem:
No hay ficheros asociados a este ítem.
Mostrar el registro sencillo del ítem


Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.