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Título :	Los procesos de comunicación interna y externa dentro de la empresa JL Joyeros The internal and external communication processes within the company JL Joyeros
Autor :	Bacca Marín, Eduard Bacca Marín, Eduard [0000199907]
Palabras clave :	Organizational communication;Communication in administration;Social communication;Investigations;Analysis;Lack of interest;Lack of knowledge;Preparation of interviews;Communication strategies;Internal processes;Internal communication;External communication;Comunicación organizacional;Comunicación en administración;Comunicación social;Investigaciones;Análisis;Falta de interés;Falta de conocimiento;Elaboración de entrevistas;Estrategias comunicativas;Procesos internos;Comunicación interna;Comunicación externa
Editorial :	Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB Facultad Ciencias Sociales, Humanidades y Artes Pregrado Comunicación Social
Descripción :	El objetivo de la siguiente investigación es analizar la comunicación interna de la empresa JL joyeros con el fin de recopilar sus falencias, analizar el clima laboral, entender los procesos internos para realizar una estrategia comunicativa que se pueda poner en práctica para el mejoramiento de la comunicación interna y externa de la organización. Este trabajo de campo fue realizado en las instalaciones de JL joyeros actualmente ubicado en la siguiente dirección: cra 25 numero 18 37 San Francisco y así mismo en la universidad Autónoma de Bucaramanga. Este trabajo fue elaborado de acuerdo a las normas Icontec, realizando resúmenes, datos, recopilación de información dentro de la empresa haciendo entrevistas voz a voz y de pregunta abierta. Se encontraron falencias en la comunicación interna de la organización y falta de interés por parte de los trabajadores y falta de conocimiento por parte de los cargos superiores. Resumen 4 Introducción 5 1. planteamiento del problema 6 1.1. Objetivos 7 1.1.1 general 7 1.1.2 específicos 7 1.3 justificación 8 2. marco teórico 10 3. diseño metodológico 17 3.1 Clase de estudio 17 3.2 Escenarios 18 3.3 proceso de recolección 20 3.4 Proceso de análisis de información 21 4. hallazgos 22 5. conclusión 34 6. bibliografía 7. anexos 38 Pregrado The objective of the following research is to analyze the internal communication of the JL joyeros company in order to collect its shortcomings, analyze the work environment, understand the internal processes to carry out a communication strategy that can be put into practice to improve communication internal and external of the organization. This field work was carried out at the JL Joyeros facilities currently located at the following address: cra 25 number 18 37 San Francisco and also at the Autonomous University of Bucaramanga. This work was prepared according to Icontec standards, performing summaries, data, information gathering within the company, doing voice-to-voice and open-question interviews. Failures were found in the internal communication of the organization and a lack of interest on the part of the workers and a lack of knowledge on the part of higher positions.
URI :	http://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/21090
Otros identificadores :	http://hdl.handle.net/20.500.12749/681 instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB reponame:Repositorio Institucional UNAB
Aparece en las colecciones:	Instituto de Estudios Políticos - IEP - Cosecha

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