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Título :	Organizational change, information technologies and strengthening of public management Cambio organizacional, tecnologías de información y fortalecimiento de la gestión pública Mudança organizacional, tecnologias da informação e fortalecimento da gestão pública
Editorial :	Grupo de Investigación en Gobierno, Administración y Políticas Públicas (GIGAPP)
Descripción :	Although the use of information technologies had haved a strong position in the main efforts to strengthen the public institutions over last decades, this phenomenon has not (paradoxically) attracted enough attention from those who are dedicated to studying the processes of improvement of the public sector. In this sense, this paper analyzes the main key factors and challenges involved in the use of information technologies to improve public management, based on the case of the National Directorate of Migration of the Argentine Republic between 2008 and 2015. Thus, between the main factors that contributed to strengthening the management of this public body was the technological environment, the political leadership at the highest level, the strategy of incremental improvements sustained over time, the incorporation of human resources, the personnel training initiatives , a budgetary allocation according to the complexity of the initiatives and the management of the technology area aligned with the objectives of the organization. For its part, the main challenges were related to the need for an integral management for people's development into the organization, the tension between the dynamism technology supply and the capacity to acquire ICT equipment, the poor evaluation and the weak coordination with other public organizations with different levels of technological development. Si bien la utilización de tecnologías de información está presente en los principales esfuerzos de fortalecimiento de las instituciones estatales de la última década, paradójicamente, este fenómeno no ha concitado la debida atención de aquellos que se dedican a estudiar los procesos de mejora de los organismos públicos. En este sentido, el presente trabajo analiza los principales factores clave y retos que implica la utilización de tecnologías de información para mejorar la gestión pública, a partir del caso de la Dirección Nacional de Migraciones de la República Argentina entre 2008 y 2015. Así, entre los principales factores clave que contribuyeron a fortalecer la gestión de dicho organismo público se destacan el ambiente tecnológico, el liderazgo político del más alto nivel, la estrategia de mejoras incrementales sostenidas en el tiempo, la incorporación de recursos humanos, las iniciativas de capacitación del personal, una asignación presupuestaria acorde a la complejidad de las iniciativas y la gestión del área de tecnología alineada a los objetivos del organismo. Por su parte, los principales retos estuvieron relacionados con la necesidad de una gestión integral del desarrollo de las personas, la tensión entre el dinamismo de la oferta de tecnología y la capacidad de adquisición de equipamiento, la escasa evaluación y la débil coordinación con otros organismos públicos con diferentes niveles de desarrollo tecnológico. Embora o uso das tecnologias da informação esteja presente nos principais esforços para fortalecer as instituições do Estado na última década, paradoxalmente, esse fenômeno não atraiu a devida atenção daqueles que se dedicam a estudar os processos de melhoria dos órgãos públicos. Nesse sentido, este artigo analisa os principais fatores e desafios envolvidos no uso de tecnologias da informação para melhorar a gestão pública, com base no caso da Direção Nacional de Migração da República Argentina entre 2008 e 2015. Assim, entre os principais fatores-chave que contribuíram para o fortalecimento da gestão desse órgão público estão o ambiente tecnológico, a liderança política no mais alto nível, a estratégia de melhorias incrementais sustentadas ao longo do tempo, a incorporação de recursos humanos, as iniciativas de formação de pessoal, alocação orçamentária de acordo com a complexidade das iniciativas e gestão da área de tecnologia alinhada aos objetivos da organização. Por seu turno, os principais desafios estavam relacionados com a necessidade de uma gestão abrangente do desenvolvimento das pessoas, a tensão entre o dinamismo da oferta de tecnologia e a capacidade de aquisição de equipamentos, a fraca avaliação e a fraca coordenação com outras órgãos públicos com diferentes níveis de desenvolvimento tecnológico.
URI :	http://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/131964
Otros identificadores :	http://www.gigapp.org/ewp/index.php/GIGAPP-EWP/article/view/126
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