El impacto de la tercerización y la deslocalización                                                                     en el trabajo de  telemarketing: una comparación entre Argentina y Brasil

ANDREA  DEL BONO; MARCIA  LEITE

DSpace Principal
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Colección de los Centros Asociados
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Venezuela
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Centro de Estudios del Desarrollo - CENDES/UCV - Cosecha
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dc.creator	ANDREA DEL BONO
dc.creator	MARCIA LEITE
dc.date	2016
dc.date.accessioned	2022-03-17T15:34:31Z
dc.date.available	2022-03-17T15:34:31Z
dc.identifier	http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=40352382003
dc.identifier.uri	http://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/42803
dc.description	El objetivo de este trabajo es analizar la evolución reciente de los call centers en la Argentina y en el Brasil para conocer el tipo de empleo y de organización del trabajo característicos, rastreando rasgos comunes y divergentes, en el marco de las tendencias de tercerización y deslocalización que comprenden al sector y a los servicios de telemarketing. El artículo se interroga por las características que adopta este trabajo en ambos contextos, el cual, si bien referido a fenómenos de disímil calado debido a las diferencias de magnitud de los mercados de trabajo respectivos, tiene varios elementos en común: la segmentación los call centers constituyen un caso modélico de organización flexible; cierto dinamismo tecnológico; el hecho de tratarse de servicios intensivos en trabajo y la inserción en redes productivas globales, en cada caso con sus particularidades, pero con creciente generalización de formas de trabajo que suponen altos niveles de inestabilidad, incertidumbre e inseguridad laboral.
dc.format	application/pdf
dc.language	es
dc.publisher	Universidad Central de Venezuela
dc.relation	http://www.redalyc.org/revista.oa?id=403
dc.rights	Cuadernos del CENDES
dc.source	Cuadernos del CENDES (Venezuela) Num.93 Vol.33
dc.subject	Multidisciplinarias (Ciencias Sociales)
dc.subject	Tercerización
dc.subject	Deslocalización
dc.subject	Telemarketing
dc.title	El impacto de la tercerización y la deslocalización en el trabajo de telemarketing: una comparación entre Argentina y Brasil
dc.type	artículo científico