Transparencia administrativa en el ámbito del consumo y los consumidores. Un paso adelante en la gestión de conflictos // Administrative transparency in the field of consumption and consumers. A step forward in conflict management

Castanedo Abay, Armando

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Cuba
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Facultad de Comunicación - FCOM - Cosecha
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dc.contributor		es-ES
dc.creator	Castanedo Abay, Armando
dc.date	2020-11-14
dc.date.accessioned	2022-04-05T20:22:58Z
dc.date.available	2022-04-05T20:22:58Z
dc.identifier	http://ojs.uh.cu/index.php/RCIC/article/view/227
dc.identifier.uri	http://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/168749
dc.description	El Derecho administrativo es la ciencia jurídica que, dentro de otros ámbitos, regula el consumo y la protección a los consumidores. Estas normas jurídicas aseguran las garantías legales encaminadas a la satisfacción de necesidades e intereses de la población en el ámbito de la prestación de servicios. Es por ello que, las instituciones jurídicas que operan en la relación prestador de servicios y consumidor son tan importantes para la misma, pues identifican el tipo de relación que se establece en cuanto a los deberes y derechos de ambas partes.La transparencia con que se realice la gestión administrativa de esos derechos interconectados con la satisfacción de las necesidades e intereses públicos determina que la Administración pública realice con eficiencia y eficacia su encargo social y económico hacia el desarrollo de la sociedad.Por otro lado, es abismal el número de conflictos que se pueden producir en la relación referida por ser los servicios disímiles y también los intereses y necesidades de quienes los utilizan. Debido a esto la estructura de la jurisdicción para atenderlos y resolverlos se congestiona con los riesgos que esto tiene para la adecuada relación de consumo y para los consumidores. De este modo se concluye la necesidad de crear métodos alternos de gestión de conflictos que viabilicen y perfeccionen la gestión de las controversias en este ámbito.El objetivo del trabajo consiste en vincular la Transparencia en la gestión administrativa con la protección a los consumidores y al consumo y con la realización del Estado de Derecho como responsabilidad de la Administración pública y, finalmente, proponer una vía alternativa para la gestión y solución de los conflictos que se producen en ese ámbito. ABSTRACT Administrative law is the legal science that, within other areas, regulates consumption and consumer protection. These legal norms ensure the legal guarantees aimed at satisfying the needs and interests of the population in the field of service provision. That is why the legal institutions that operate in the service provider and consumer relationship are so important to it, since they identify the type of relationship that is established in terms of the duties and rights of both parties. carry out the administrative management of those interconnected rights with the satisfaction of public needs and interests determines that the public Administration efficiently and effectively carries out its social and economic task towards the development of society.On the other hand, the number of conflicts that they can occur in the aforementioned relationship because the services are dissimilar and also the interests and needs of those who use them. Due to this, the structure of the jurisdiction to attend and solve them is congested with the risks that this has for the adequate consumption relationship and for consumers. In this way, the need to create alternative methods of conflict management that make viable and improve the management of disputes in this area is concluded.The objective of the work is to link Transparency in administrative management with the protection of consumers and consumption and with the realization of the rule of law as the responsibility of the public administration and, finally, to propose an alternative route for the management and solution of conflicts that occur in this area.	es-ES
dc.format	application/pdf
dc.language	spa
dc.publisher	Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana	es-ES
dc.relation	http://ojs.uh.cu/index.php/RCIC/article/view/227/219
dc.rights	Copyright (c) 2020 Revista Cubana de Información y Comunicación	es-ES
dc.source	Revista Cubana de Información y Comunicación; Vol. 9, Núm. 23 (2020): TRANSPARENCIA ADMINISTRATIVA Y GESTIÓN PÚBLICA: ENTRE LA GESTIÓN DOCUMENTAL Y EL ACCESO A LA INFORMACIÓN // ADMINISTRATIVE TRANSPARENCY AND PUBLIC MANAGEMENT: BETWEEN DOCUMENT MANAGEMENT AND ACCESS TO INFORMATION; 23-40	es-ES
dc.source	2411-9970
dc.subject		es-ES
dc.subject	transparencia administrativa; consumo; consumidor; normas jurídicas; métodos alternos; gestión de conflictos // administrative transparency; consumption; consumer; legal norms; alternate methods; conflict management	es-ES
dc.subject		es-ES
dc.title	Transparencia administrativa en el ámbito del consumo y los consumidores. Un paso adelante en la gestión de conflictos // Administrative transparency in the field of consumption and consumers. A step forward in conflict management	es-ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type	Artículo revisado por pares	es-ES
dc.type		es-ES
dc.coverage		es-ES
dc.coverage		es-ES
dc.coverage		es-ES