Gestión del Conocimiento en la Administración de Oficinas. Conceptos, modelos y estudios de caso

Bermúdez Mora, Juan Carlos; Alonso Bajo, Rosario; Millán López, Nora Teresa; Araya Muñoz, Isabel; Sánchez Alvarado, Isabel; Ramírez Alfaro, Herminia; Vargas Calvo, Margarita; Sánchez Rodríguez, Gloriana

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dc.creator	Bermúdez Mora, Juan Carlos
dc.creator	Alonso Bajo, Rosario
dc.creator	Millán López, Nora Teresa
dc.creator	Araya Muñoz, Isabel
dc.creator	Sánchez Alvarado, Isabel
dc.creator	Ramírez Alfaro, Herminia
dc.creator	Vargas Calvo, Margarita
dc.creator	Sánchez Rodríguez, Gloriana
dc.creator
dc.date	2013-08-21T16:34:39Z
dc.date	2011
dc.date	2013-08-21T16:34:39Z
dc.date	2012-09-07T12:46:28-06:00
dc.date	2013-08-21
dc.date.accessioned	2025-09-17T02:42:25Z
dc.date.available	2025-09-17T02:42:25Z
dc.identifier	ISBN:978-9968-558-11-2
dc.identifier	http://hdl.handle.net/11056/7245
dc.identifier.uri	https://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/257159
dc.description	Esta obra colectiva es el resultado del trabajo interdisciplinario del Proyecto DínamoInnovador y se orientó a dar respuesta a tres interrogantes : a. ¿Cómo se emprende e innova en algunas oficinas de organizaciones del sectorservicios del país? b. ¿Por que? las experiencias de emprendimiento e innovación son claves para el éxito en la competitividad de la organización? c. ¿Cuáles son las acciones estratégicas de emprendimiento e innovación que impactan su condición competitiva en el mercado? Esta obra se divide en dos secciones. La primera aborda teóricamente la gestión de conocimiento y la administración de oficinas. El primer capítulo de dicha sección desarrolla los conceptos y modelos de gestión de conocimiento en las organizaciones. El segundo capítulo desarrolla la aplicación de gestión del conocimiento en la administración de oficinas y las competencias que se requieren para gestionar el conocimiento en la oficina. La segunda sección se subdivide en tres capítulos que muestran algunas de las dimensiones de la administración de oficinas como los procesos administrativos, los trámites administrativos y el servicio al cliente. Cada uno de los capítulos contiene un marco de referencia de los temas, que se ejemplifican con estudios de caso en áreas funcionales de organizaciones costarricenses.
dc.format	application/pdf
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dc.language	es
dc.publisher	IDESPO
dc.subject	COMPETENCIAS PROFESIONALES
dc.subject	GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
dc.subject	ADMINISTRACIÓN DE OFICINAS
dc.title	Gestión del Conocimiento en la Administración de Oficinas. Conceptos, modelos y estudios de caso
dc.type	http://purl.org/coar/resource_type/c_93fc