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| dc.creator | Elenade la Paz Hernández Águila | |
| dc.creator | Juan José Morales Márquez | |
| dc.date | 2017 | |
| dc.date.accessioned | 2022-03-22T18:21:51Z | |
| dc.date.available | 2022-03-22T18:21:51Z | |
| dc.identifier | http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=13849986005 | |
| dc.identifier.uri | http://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/89955 | |
| dc.description | Este trabajo problematiza las características de los empleos del sector terciario, especialmente los de venta o atención a clientes por teléfono, surgidos en los llamados call centers . Estos empleos muestran los cambios recientes en las relaciones laborales, donde la supuesta formalidad y las prestaciones son cuestionadas, pues se trata de una nueva forma de precariedad laboral. Se entrevistó a trabajadores de call centers de la Zona Metropolitana de Guadalajara ( zmg ). Se les aplicaron entrevistas semiestructuradas sobre sus condiciones laborales. Los hallazgos muestran que la mayoría de estos empleos no son de base, con contratos individuales, temporales y que pueden concluirse sin responsabilidad para el patrón; que los sindicatos son inexistentes; la intensidad y el control sobre el trabajo es alta; el ritmo lo imponen las máquinas y se genera estrés laboral. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | es | |
| dc.publisher | Universidad de Guadalajara | |
| dc.relation | http://www.redalyc.org/revista.oa?id=138 | |
| dc.rights | Espiral | |
| dc.source | Espiral (México) Num.69 Vol.XXIV | |
| dc.subject | Sociología | |
| dc.subject | Precariedad laboral | |
| dc.subject | flexibilidad | |
| dc.subject | mercados de trabajo | |
| dc.subject | call centers | |
| dc.subject | sector servicios | |
| dc.title | ¿Oportunidades de empleo o nuevas formas de trabajo precario? Los call centers de la Zona Metropolitana de Guadalajara | |
| dc.type | artículo científico |
| Ficheros | Tamaño | Formato | Ver |
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