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| dc.creator | Mónica Diana Vicher-García | |
| dc.date | 2012 | |
| dc.date.accessioned | 2022-03-22T17:33:55Z | |
| dc.date.available | 2022-03-22T17:33:55Z | |
| dc.identifier | http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=10522923007 | |
| dc.identifier.uri | http://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/86557 | |
| dc.description | El trabajo estudia la trayectoria de la noción ¿calidad¿, adoptada dentro de la administración pública a partir del modelo de nueva gerencia pública, a fin de coadyuvar a ampliar el conocimiento sobre los alcances e implicaciones de las iniciativas de calidad. Al respecto, se ocupa el conocimiento acumulado sobre la temática, las experiencias de su aplicación y el estudio de las organizaciones que han promovido y aplicado tanto la calidad como las certificaciones. Se explora el papel que ha desempeñado en su promoción la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico, que la presentó como un eje de transformación para mejorar la prestación de servicios a partir de cambios en los procesos internos y adoptando cartas de calidad en el servicio. También se reflexiona sobre la naturaleza de otras organizaciones internacionales privadas supranacionales, que han fomentado los modelos y estándares de calidad, entre las que destaca la Organización Internacional de Estandarización. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | es | |
| dc.publisher | Universidad Autónoma del Estado de México | |
| dc.relation | http://www.redalyc.org/revista.oa?id=105 | |
| dc.rights | Convergencia. Revista de Ciencias Sociales | |
| dc.source | Convergencia. Revista de Ciencias Sociales (México) Num.60 Vol.19 | |
| dc.subject | Sociología | |
| dc.subject | administración pública | |
| dc.subject | reforma | |
| dc.subject | calidad | |
| dc.subject | ISO | |
| dc.subject | autoridades reguladoras | |
| dc.title | Utilidad o futilidad: calidad e ISOs en la administración pública | |
| dc.type | artículo científico |
| Ficheros | Tamaño | Formato | Ver |
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