Evaluación cualitativa de la satisfacción de los ciudadanos usuarios de un programa municipal de regularización de la tenencia de la tierra

Adriana Velázquez García; Jorge Arzate Salgado

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Colección de los Centros Asociados
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México
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Centro de Investigación y Estudios Avanzados en Ciencias Políticas y Administración Pública - CIPAP/UAEM - Cosecha
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dc.creator	Adriana Velázquez García
dc.creator	Jorge Arzate Salgado
dc.date	2015
dc.date.accessioned	2022-03-22T17:20:36Z
dc.date.available	2022-03-22T17:20:36Z
dc.identifier	http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=67642415006
dc.identifier.uri	http://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/85818
dc.description	El artículo analiza la percepción del ciudadano al hacer uso de un programa de gobierno en términos de su satisfacción en dos aspectos: la atención recibida y los resultados obtenidos. Se presenta un estudio de caso de un programa de regularización de la tenencia de la tierra gestionado por un gobierno municipal de Toluca, en el Estado de México. La perspectiva teórica y metodológica gira en torno a la evaluación de políticas utilizando teoría fundamentada; gracias a la cual se logran detectar, conocer, comprender y explicar las situaciones y condiciones que se presentan durante la gestión, en el contexto general en el que ocurren y que resultan determinantes para lograr la satisfacción de los usuarios. Evaluar la satisfacción de los usuarios es importante dentro del proceso de las políticas públicas, ya que fomenta la participación ciudadana en la formulación de las mismas.
dc.format	application/pdf
dc.language	es
dc.publisher	Universidad Autónoma del Estado de México
dc.relation	http://www.redalyc.org/revista.oa?id=676
dc.rights	Espacios Públicos
dc.source	Espacios Públicos (México) Num.43 Vol.18
dc.subject	Política
dc.subject	Política pública
dc.subject	métodos cualitativos
dc.subject	evaluación
dc.subject	percepción ciudadana
dc.subject	satisfacción
dc.title	Evaluación cualitativa de la satisfacción de los ciudadanos usuarios de un programa municipal de regularización de la tenencia de la tierra
dc.type	artículo científico