The search for academic excellence has emphasized the importance of several actions seeking positive impacts in the educational area. In this context, it is known that, in an undergraduate program such as Physics, it is difficult for undergraduate students to complete their training within the scheduled period, and they may also look for other paths or opportunities. Evasion and retention in undergraduate programs are complex phenomena resulting from different motivations and that need to be studied, seeking possible failures in the teaching and learning processes. This work analyzed, in a non-interventional way, these phenomena in the discipline of General Chemistry, seeking to identify possible causes and strategies for their reduction. Problems such as infrastructure, school transport, hosting of students, methodology, economic conditions, lack of affinity with the course and basic training are some of the factors described with a greater negative emphasis. The literature reports that, in some cases, actions that increase the student's bond with the institution and that also enable improvement in teaching and student assistance are fundamental and contribute to reducing student evasion and retention.A busca pela excelência acadêmica tem enfatizado a importância de diversas ações buscando impactos positivos na área educacional. Nesse contexto, é conhecido que, num curso como o de licenciatura em Física, dificilmente os licenciandos conseguem concluir sua formação no prazo previsto, podendo ainda procurar outros caminhos ou oportunidades. A evasão e a retenção em cursos de graduação são fenômenos complexos decorrentes de diferentes motivações e que necessitam ser estudados, buscando assim, possíveis falhas nos processos de ensino e aprendizagem. Este trabalho analisou, de forma não interventiva, estes fenômenos na disciplina de Química Geral, buscando identificar possíveis causas e estratégias para redução dos mesmos. Problemas como infraestrutura, transporte escolar, acolhimento dos estudantes, metodologia, condições econômicas, falta de afinidade com o curso e formação básica são alguns dos fatores descritos com um maior destaque negativo. A literatura relata que, em alguns casos, ações que aumentem o vínculo do estudante com a instituição, e que propiciem melhorias do ensino e de assistência estudantil são fundamentais e contribuintes para a redução da evasão e retenção dos estudantes.