This article aimed to analyze the actions taken for the process of inclusion of students with disabilities from a university in Rio Grande do Sul. To this end, it was characterized as a qualitative, descriptive and interpretative methodology, having as sample 5 collaborators, being 4 Inclusion and Accessibility Support Center (NAIA) and 1 Student Support Center (NAE). A semi-structured interview was used as a data collection instrument, as well as a review of University documents (Website, Institutional Development Plan and the Social Responsibility Report). To analyze the data, we used Bardin's content analysis proposal, resulting in three pre-established categories: 1st) Access; 2nd) Permanence; and 3rd) Opportunities. After analyzing the information obtained through the interviews of the collaborators and documents of the institution, as well as verifying the measures established in the current Brazilian legislation, it was concluded that the University is complying with all the requirements established by law, besides elaborating actions to prevent situations. Unusual access, personalized service according to individual needs to ensure permanence and a program of training and opportunities for jobs and paid internship.discapacidad de una universidad en Rio Grande do Sul. Para este fin, se caracterizó como una metodología cualitativa, descriptiva e interpretativa, teniendo como muestra 5 colaboradores, siendo 4 Centro de Apoyo a la Inclusión y Accesibilidad (NAIA) y 1 Centro de Apoyo al Estudiante (NAE). Se utilizó una entrevista semiestructurada como instrumento de recopilación de datos, así como una revisión de los documentos de la universidad (sitio web, plan de desarrollo institucional y el informe de responsabilidad social). Para analizar los datos, se utilizó la propuesta de análisis de contenido de Bardin, que resultó en tres categorías preestablecidas: 1º) Acceso; 2do) Permanencia; y 3 °) Oportunidades. Luego de analizar la información obtenida a través de las entrevistas a los colaboradores y documentos de la institución, así como verificar las medidas establecidas en la legislación brasileña vigente, se concluyó que la Universidad cumple con todos los requisitos establecidos por la ley, además de elaborar acciones para prevenir situaciones. Acceso inusual, servicios personalizados de acuerdo con las necesidades individuales para garantizar la permanencia y un programa de capacitación y oportunidades de trabajo y prácticas remuneradas.Este artigo tem como objetivo analisar as ações adotadas para o processo de inclusão dos alunos com deficiência de uma universidade do Rio Grande do Sul. Para tanto, caracterizou-se como uma metodologia qualitativa, descritiva e interpretativa, tendo como amostra 5 colaboradoras, sendo 4 do Núcleo de Apoio à Inclusão e Acessibilidade (NAIA) e 1 do Núcleo de Apoio ao Estudante (NAE). Foi utilizado como instrumento de coleta de dados a entrevista semiestruturada, além de uma revisão de documentos da Universidade (Site, Plano de Desenvolvimento Institucional e o Relatório de Responsabilidade Social). Para analisar os dados, utilizou-se a proposta de análise de conteúdo de Bardin, resultando em três categorias pré-estabelecidas: 1ª) Acesso; 2ª) Permanência; e 3ª) Oportunidades. Após analisar as informações obtidas por meio das entrevistas das colaboradoras e documentos da instituição, bem como verificar as medidas estabelecidas na legislação brasileira vigente, concluiu-se que a Universidade está cumprindo com todos os requisitos estabelecidos em lei, além de elaborar ações para prevenir situações inusitadas no acesso, atendimentos personalizados conforme as necessidades individuais para garantir a permanência e um programa de treinamento e de oportunidades de vagas de emprego e estágio remunerado.