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| dc.creator | Jordão Horta Nunes | |
| dc.date | 2014 | |
| dc.date.accessioned | 2022-03-17T19:36:34Z | |
| dc.date.available | 2022-03-17T19:36:34Z | |
| dc.identifier | http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=86830164009 | |
| dc.identifier.uri | http://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/55568 | |
| dc.description | O objetivo do artigo é analisar a construção das formas identitárias no traba - lho em serviços. O repertório conceitual remete principalmente à sociologia do tra - balho francesa e ao interacionismo simbólico. Uma breve reconstrução das teorias sociológicas da identidade laboral, com ênfase no mundo dos serviços, antecede a análise empírica de duas ocupações: serventes de limpeza e vendedores/as. A metodologia empregada recorre a uma triangulação de fontes, em que dados quan - titativos de bases governamentais (Censo, PNAD e RAIS) são articulados com dados qualitativos primários e secundários. No caso de serventes de limpeza a contratação terceirizada afeta negativamente a dinâmica do reconhecimento, embora a depre - ciação do self remeta mais à construção cultural do trabalho sujo e à invisibilidade que caracteriza o trabalho em serviços, sobretudo em atividades que remetem ao trabalho doméstico, como limpeza, manutenção e conservação. Já os/as vendedo - res enfrentam dilemas relacionados a formas de interagir com o cliente, por sua vez influenciadas por estratégias gerenciais e de marketing, bem como deslocamen - tos identitários relacionados à crescente relevância da própria prática de consumir como marcador identitário na moderna sociedade de consumidores. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | pt | |
| dc.publisher | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | |
| dc.relation | http://www.redalyc.org/revista.oa?id=868 | |
| dc.rights | Sociologias | |
| dc.source | Sociologias (Brasil) Num.35 Vol.16 | |
| dc.subject | Sociología | |
| dc.subject | Sociologia do trabalho | |
| dc.subject | Identidade laboral | |
| dc.subject | Interacionismo simbólico | |
| dc.subject | Setor de serviços | |
| dc.title | Dilemas identitários no mundo dos serviços: da invisibilidade à interação | |
| dc.type | artículo científico |
| Ficheros | Tamaño | Formato | Ver |
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