En el trabajo se han analizado técnicas de análisis de elasticidad precio-unidades, curvas de ciclo de vida y su gestión en entornos de comercio minorista, dimensionamiento de mercados, técnicas de gestión del riesgo y medición de la exactitud de los pronósticos. Consideramos que las técnicas de ingeniería de operaciones presentadas en esta investigación pueden contribuir a que el crecimiento del sector minorista genere un impacto positivo en el desarrollo de la ciudad.En el trabajo se han analizado técnicas de análisis de elasticidad precio-unidades, curvas de ciclo de vida y su gestión en entornos de comercio minorista, dimensionamiento de mercados, técnicas de gestión del riesgo y medición de la exactitud de los pronósticos. Consideramos que las técnicas de ingeniería de operaciones presentadas en esta investigación pueden contribuir a que el crecimiento del sector minorista genere un impacto positivo en el desarrollo de la ciudad.