Digital transformation of the state and impact on public services

Rojas, Oscar; Soto, Fernando; Vega, Juan; Campbell, Lucas

DSpace Principal
→
Colección de los Centros Asociados
→
Brasil
→
Faculdade de Ciências e Letras-Unesp - FCL/CAr - Cosecha
→
Ver ítem

dc.creator	Rojas, Oscar
dc.creator	Soto, Fernando
dc.creator	Vega, Juan
dc.creator	Campbell, Lucas
dc.date	2022-12-22
dc.date.accessioned	2023-03-28T20:04:18Z
dc.date.available	2023-03-28T20:04:18Z
dc.identifier	https://periodicos.fclar.unesp.br/rpge/article/view/17496
dc.identifier	10.22633/rpge.v26i00.17496
dc.identifier.uri	https://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/244659
dc.description	The study aimed to establish the importance of the digital transformation of the state and the impact on public services. The methodology used was the quantitative approach under a basic type of research with a non-experimental design. The population constituted by 145 people who work in the public and private sectors. For the purposes of the sample, probabilistic sampling was used, taking the total population as a sample. For the collection of information, the survey technique was applied and a questionnaire with Likert-type scaling was used as an instrument. At the same time, the validity of the instrument was formalized through expert judgment and reliability by Cronbach's Alpha with a value of 0.87; reliability is considered high. Finally, the digital transformation acts transversally in society, eliminates the borders between products and services, shortens their life cycles and increases the expectations of citizens.	en-US
dc.description	El estudio tuvo como objetivo establecer la importancia de la transformación digital del estado y el impacto en los servicios públicos. La metodología manejada fue el enfoque cuantitativo bajo una investigación de tipo básico con un diseño no experimental. La población constituida por 145 personas que laboran en el sector público y privado. Para efectos de la muestra se utilizó el muestreo probabilístico, tomando como muestra el total de la población. Para la recolección de la información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario con escalamiento tipo Likert. Al mismo tiempo, la validez del instrumento se formalizó por medio del juicio de expertos y la confiabilidad por el Alpha de Cronbach con un valor de 0,87; considerándose alta la confiablidad. Finalmente, la transformación digital actúa transversalmente en la sociedad, elimina las fronteras entre productos y servicios, acorta los ciclos de vida de los mismos e incrementa las expectativas de los ciudadanos.	es-ES
dc.description	O estudo teve como objetivo estabelecer a importância da transformação digital do estado e o impacto nos serviços públicos. A metodologia utilizada foi a abordagem quantitativa sob um tipo básico de pesquisa com delineamento não experimental. A população é constituída por 145 pessoas que trabalham nos setores público e privado. Para fins de amostragem, utilizou-se a amostragem probabilística, tomando-se como amostra a população total. Para a coleta de informações, foi aplicada a técnica de survey e utilizou-se como instrumento um questionário com escala do tipo Likert. Ao mesmo tempo, a validade do instrumento foi formalizada por meio de julgamento de especialistas e confiabilidade pelo Alfa de Cronbach com valor de 0,87; confiabilidade é considerada alta. Por fim, a transformação digital atua de forma transversal na sociedade, elimina as fronteiras entre produtos e serviços, encurta seus ciclos de vida e aumenta as expectativas dos cidadãos.	pt-BR
dc.format	application/pdf
dc.format	application/pdf
dc.format	application/pdf
dc.format	text/html
dc.language	por
dc.language	spa
dc.language	eng
dc.publisher	Universidade Estadual Paulista, Faculdade de Ciências e Letras de Araraquara	pt-BR
dc.relation	https://periodicos.fclar.unesp.br/rpge/article/view/17496/15042
dc.relation	https://periodicos.fclar.unesp.br/rpge/article/view/17496/15043
dc.relation	https://periodicos.fclar.unesp.br/rpge/article/view/17496/15057
dc.relation	https://periodicos.fclar.unesp.br/rpge/article/view/17496/15058
dc.rights	Copyright (c) 2022 Revista on line de Política e Gestão Educacional	pt-BR
dc.rights	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0	pt-BR
dc.source	Revista on line de Política e Gestão Educacional; (2022), v. 26, Publicação Contínua; e022155	pt-BR
dc.source	1519-9029
dc.source	10.22633/rpge.v26i00
dc.subject	Digital transformation	en-US
dc.subject	Public service	en-US
dc.subject	Citizens	en-US
dc.subject	Transformación digital	es-ES
dc.subject	Servicio público	es-ES
dc.subject	Ciudadanos	es-ES
dc.subject	Transformação digital	pt-BR
dc.subject	Serviço público	pt-BR
dc.subject	Cidadãos	pt-BR
dc.title	Digital transformation of the state and impact on public services	en-US
dc.title	Transformación digital del estado y el impacto en los servicios públicos	es-ES
dc.title	Transformação digital do estado e o impacto nos serviços públicos	pt-BR
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion