El presente trabajo fue realizado con la finalidad de estudiar y proponer, desde la visión sistémica integral de la gestión ambiental, recomendaciones y lineamientos para fortalecer las estrategias de socialización del alcance del Programa de Conexiones Intradomiciliarias (PCI), a partir de un Estudio de Caso aplicado en el barrio Chocolatal, del municipio de Bahía Solano, departamento del Chocó. Para esto, se analizó la problemática de estudio relacionada con los conflictos sociales y dificultades que se han presentado en la implementación del Programa, debido a la incomprensión o tergiversación por parte de la comunidad objeto de intervención acerca de los aspectos que definen su alcance normativo y técnico. Posteriormente, se desarrolló el estudio de caso en el barrio Chocolatal, mediante la aplicación de una encuesta en 82 viviendas, para conocer el grado de asimilación de la comunidad acerca del alcance normativo del PCI, el cual fue previamente socializado por los ejecutores del proyecto a través del Plan de Gestión Social (PGS). Los resultados llevaron a establecer que, la percepción de la comunidad no solamente está relacionada con la efectividad de la estrategia de divulgación, sino con otro tipo de factores asociados a la calidad de las obras y al funcionamiento de los sistemas de acueducto y alcantarillado operados por el prestador municipal. Finalmente, con base en los resultados, se propusieron lineamientos de gestión ambiental para fortalecer la implementación del PCI, considerando que el programa es un importante aporte al cumplimiento de los objetivos de desarrollo sostenible (ODS No. 6).The present work was carried out with the purpose of studying and proposing, from the integral systemic view of environmental management, recommendations and guidelines to strengthen the strategies of socialization of the scope of the Intradomiciliary Connections Program (PCI), from a Case Study applied in The Chocolatal neighborhood of the municipality of Bahía Solano, department of Chocó. In this case, the problem of study related to social conflicts and difficulties was analyzed that have arisen in the implementation of the Program, due to the incomprehension or misrepresentation on the part of the community object of intervention about the aspects that define its normative scope and technical. Subsequently, the case study was developed in the Chocolatal neighborhood, through the application of a survey in 82 dwellings, to know the degree of assimilation of the community about the normative scope of the PCI, which was previously socialized by the executors of the project. through the Social Management Plan (PGS). The results led to establish that the perception of the community is not only related to the effectiveness of the dissemination strategy, but also to other factors associated with the quality of the works and the functioning of the aqueduct and sewerage systems operated by the municipal provider. At least, based on the results, environmental management guidelines were proposed to strengthen the implementation of the ICP, considering that the program is an important contribution to the fulfillment of the sustainable development objectives (ODS No. 6).Magíster en Gestión AmbientalMaestría