Los procesos de comunicación interna y externa dentro de la empresa JL Joyeros

Remolina, María Camila; Riveros Peña, Juliana

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Colección de los Centros Asociados
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Colombia
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Instituto de Estudios Políticos - IEP - Cosecha
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dc.contributor	Bacca Marín, Eduard
dc.contributor	Bacca Marín, Eduard [0000199907]
dc.creator	Remolina, María Camila
dc.creator	Riveros Peña, Juliana
dc.date	2020-06-26T16:53:01Z
dc.date	2020-06-26T16:53:01Z
dc.date	2013
dc.date.accessioned	2022-03-14T19:33:23Z
dc.date.available	2022-03-14T19:33:23Z
dc.identifier	http://hdl.handle.net/20.500.12749/681
dc.identifier	instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
dc.identifier	reponame:Repositorio Institucional UNAB
dc.identifier.uri	http://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/21090
dc.description	El objetivo de la siguiente investigación es analizar la comunicación interna de la empresa JL joyeros con el fin de recopilar sus falencias, analizar el clima laboral, entender los procesos internos para realizar una estrategia comunicativa que se pueda poner en práctica para el mejoramiento de la comunicación interna y externa de la organización. Este trabajo de campo fue realizado en las instalaciones de JL joyeros actualmente ubicado en la siguiente dirección: cra 25 numero 18 37 San Francisco y así mismo en la universidad Autónoma de Bucaramanga. Este trabajo fue elaborado de acuerdo a las normas Icontec, realizando resúmenes, datos, recopilación de información dentro de la empresa haciendo entrevistas voz a voz y de pregunta abierta. Se encontraron falencias en la comunicación interna de la organización y falta de interés por parte de los trabajadores y falta de conocimiento por parte de los cargos superiores.
dc.description	Resumen 4 Introducción 5 1. planteamiento del problema 6 1.1. Objetivos 7 1.1.1 general 7 1.1.2 específicos 7 1.3 justificación 8 2. marco teórico 10 3. diseño metodológico 17 3.1 Clase de estudio 17 3.2 Escenarios 18 3.3 proceso de recolección 20 3.4 Proceso de análisis de información 21 4. hallazgos 22 5. conclusión 34 6. bibliografía 7. anexos 38
dc.description	Pregrado
dc.description	The objective of the following research is to analyze the internal communication of the JL joyeros company in order to collect its shortcomings, analyze the work environment, understand the internal processes to carry out a communication strategy that can be put into practice to improve communication internal and external of the organization. This field work was carried out at the JL Joyeros facilities currently located at the following address: cra 25 number 18 37 San Francisco and also at the Autonomous University of Bucaramanga. This work was prepared according to Icontec standards, performing summaries, data, information gathering within the company, doing voice-to-voice and open-question interviews. Failures were found in the internal communication of the organization and a lack of interest on the part of the workers and a lack of knowledge on the part of higher positions.
dc.format	application/pdf
dc.format	application/pdf
dc.language	spa
dc.publisher	Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB
dc.publisher	Facultad Ciencias Sociales, Humanidades y Artes
dc.publisher	Pregrado Comunicación Social
dc.relation	Remolina, María Camila, Riveros, Juliana (2013). Los procesos de comunicación interna y externa dentro de la empresa JL Joyeros. Bucaramanga (Santander, Colombia) : Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB
dc.relation	MÚNERA, Pablo y HURIE, Hernández. Comunicación Empresarial: Una mirada corporativa; colección HERMES, 2003.
dc.relation	COSTA,Joan. Imagen corporativa en el siglo XXI. La crujía. Buenos Aires, 2001.
dc.relation	BRANDOLINI, Alejandra y GONZÁLEZ Martín. La Comunicación Interna. DIRCOM, 2009.
dc.relation	VILLAFAÑE, Justo. La gestión profesional de la imagen corporativa. PIRAMIDE, 1999.
dc.relation	www. Wikipedia.com
dc.relation	www. Marketing-xxi.com
dc.relation	www.abcestrategias.com
dc.rights	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.rights	Abierto (Texto Completo)
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.subject	Organizational communication
dc.subject	Communication in administration
dc.subject	Social communication
dc.subject	Investigations
dc.subject	Analysis
dc.subject	Lack of interest
dc.subject	Lack of knowledge
dc.subject	Preparation of interviews
dc.subject	Communication strategies
dc.subject	Internal processes
dc.subject	Internal communication
dc.subject	External communication
dc.subject	Comunicación organizacional
dc.subject	Comunicación en administración
dc.subject	Comunicación social
dc.subject	Investigaciones
dc.subject	Análisis
dc.subject	Falta de interés
dc.subject	Falta de conocimiento
dc.subject	Elaboración de entrevistas
dc.subject	Estrategias comunicativas
dc.subject	Procesos internos
dc.subject	Comunicación interna
dc.subject	Comunicación externa
dc.title	Los procesos de comunicación interna y externa dentro de la empresa JL Joyeros
dc.title	The internal and external communication processes within the company JL Joyeros
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type	Trabajo de Grado
dc.type	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type	http://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.coverage	Bucaramanga (Colombia)