Estrategia de comunicación digital para el posicionamiento de Barichara como marca destino

Olago Vera, Diana Sofía; Sánchez Prada, María José

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Colombia
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Instituto de Estudios Políticos - IEP - Cosecha
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dc.contributor	Sancho Larrañaga, Roberto
dc.contributor	Sancho Larrañaga, Roberto [0000483141]
dc.contributor	Sancho Larrañaga, Roberto [5mpQxrAAAAAJ&hl=es&oi=ao]
dc.contributor	Sancho Larrañaga, Roberto [0000-0002-6100-7498]
dc.creator	Olago Vera, Diana Sofía
dc.creator	Sánchez Prada, María José
dc.date	2021-08-11T14:25:46Z
dc.date	2021-08-11T14:25:46Z
dc.date	2021
dc.date.accessioned	2022-03-14T19:33:06Z
dc.date.available	2022-03-14T19:33:06Z
dc.identifier	http://hdl.handle.net/20.500.12749/13760
dc.identifier	instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
dc.identifier	reponame:Repositorio Institucional UNAB
dc.identifier	repourl:https://repository.unab.edu.co
dc.identifier.uri	http://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/20939
dc.description	Esta investigación tiene como eje central posicionar y visibilizar la marca destino de Barichara (Santander, Colombia) en plataformas digitales, mediante la planeación de acciones estratégicas y comunicativas. De igual modo, su objetivo general es el diseño de una estrategia de comunicación digital para el posicionamiento de Barichara como marca destino. Su marco teórico se fundamenta en tres categorías centrales: estrategia de comunicación digital, posicionamiento de una marca y comunicación persuasiva. Con el propósito de alcanzar los objetivos específicos se aplican tres instrumentos de recolección de información: un benchmarking para identificar estrategias de comunicación digital exitosas en destinos nacionales, latinoamericanos e internacionales; una analítica web para analizar las estrategias efectivas de comunicación digital en los destinos con mejor índice de engagement; y por último, reconocer las características clave de una estrategia de comunicación digital efectiva para el posicionamiento de una marca, mediante entrevistas a profundidad con expertos en turismo, community management, comunicación y marketing digital. A partir de los resultados obtenidos de las anteriores herramientas se plantea una estrategia de comunicación digital apoyada en un plan de comunicación que incluya líneas estratégicas para el fortalecimiento de la marca destino de Barichara en el ámbito digital. En conclusión, se determinó que la marca destino de Barichara necesita renovarse y adaptarse a los cambios vertiginosos que proporcionan las nuevas tecnologías, mediante el uso estratégico de la comunicación digital.
dc.description	Introducción 22 Justificación 27 Problema Comunicativo 32 Objetivos 35 Objetivo general 35 Objetivos específicos 35 Diseño Metodológico 36 Capítulo 1: Marco Teórico Referencial 40 1.1. Categorías Centrales De Investigación 40 1.1.1 Estrategia de Comunicación Digital 40 1.1.1.1. La Identidad, la Imagen y la Reputación 42 1.1.1.2. Stakeholders 44 1.1.2. Posicionamiento De Una Marca 44 1.1.2.1. Marca Destino 46 1.1.3. Comunicación Persuasiva 46 1.1.3.1. Estrategias Persuasivas 47 1.1.3.2. Recordación 48 1.2. Estado del Arte 48 \| 8 1.2.1. Nacionales 48 1.2.2. Latinoamericanos 80 1.2.3. Internacionales 104 Capítulo 2: Identificación de Estrategias de Comunicación Digital 128 2.1 Facebook 129 2.2 Instagram 137 2.3 Twitter 151 2.4 Sitio Web 158 2.4.1 Funcionamiento 158 2.5 Marketing Digital Y Realimentación/Control 167 Capítulo 3: Estrategias de Comunicación Digital Efectivas y Entrevistas con Expertos 182 3.1 Analítica web 184 3.1.1. Engagement en redes sociales 185 3.1.2. Posicionamiento web 190 3.1.3. Estrategia de atracción de visitas 207 3.1.4. Estrategia de conversión 228 3.1.5. Estrategia de fidelización 234 3.1.6. Estrategia de re-compra y recomendación 239 3.2. Entrevistas a profundidad con expertos 241 3.2.1. Posicionamiento de marca 243 3.2.2. Estrategia de comunicación digital 248 3.2.3. Redes sociales 251 3.2.4. Sitio web 255 3.2.5. Comunicación persuasiva 260 3.3. Conclusiones capítulo tercero 265 Capítulo 4: Diseño de Estrategia de Comunicación Digital para el Posicionamiento de la Marca Destino de Barichara 272 4.1 Estrategias de comunicación digital 274 4.2 Presupuesto 304 4.3 Cronograma 305 4.4 Medición y evaluación de resultados 309 Conclusiones 327 Referencias 331 Anexos 345
dc.description	Pregrado
dc.description	The central axis of this research is to position and make visible the destination brand of Barichara (Santander, Colombia) on digital platforms, through the planning of strategic and communicative actions. Similarly, its general objective is the design of a digital communication strategy for the positioning of Barichara as a destination brand. Its theoretical framework is based on three central categories: digital communication strategy, brand positioning and persuasive communication. In order to achieve the specific objectives, three information gathering instruments are applied: a benchmarking to identify successful digital communication strategies in national, Latin American and international destinations; a web analytics to analyze effective digital communication strategies in the destinations with the best engagement index; and finally, to recognize the key characteristics of an effective digital communication strategy for the positioning of a brand, through in-depth interviews with experts in tourism, community management, communication and digital marketing. Based on the results obtained from the above tools, a digital communication strategy is proposed supported by a communication plan that includes strategic lines to strengthen Barichara's destination brand in the digital field. In conclusion, it was determined that Barichara's destination brand needs to renew and adapt to the rapid changes provided by new technologies, through the strategic use of digital communication.
dc.format	application/pdf
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dc.language	spa
dc.publisher	Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB
dc.publisher	Facultad Ciencias Sociales, Humanidades y Artes
dc.publisher	Pregrado Comunicación Social
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dc.rights	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.rights	Abierto (Texto Completo)
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.subject	Communication
dc.subject	Social aspects
dc.subject	Communication and culture
dc.subject	Social comunication
dc.subject	Digital communication
dc.subject	Destination brand
dc.subject	Brand positioning
dc.subject	Persuasive communication
dc.subject	Digital communication strategy
dc.subject	Communication and tourism
dc.subject	Media
dc.subject	Digital communications
dc.subject	Comunicación
dc.subject	Aspectos sociales
dc.subject	Comunicación y cultura
dc.subject	Medios de comunicación
dc.subject	Comunicaciones digitales
dc.subject	Comunicación social
dc.subject	Comunicación digital
dc.subject	Marca destino
dc.subject	Posicionamiento de marca
dc.subject	Comunicación persuasiva
dc.subject	Estrategia de comunicación digital
dc.subject	Comunicación y turismo
dc.subject	Barichara (Santander, Colombia)
dc.title	Estrategia de comunicación digital para el posicionamiento de Barichara como marca destino
dc.title	Digital communication strategy for the positioning of Barichara as a destination brand
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type	Trabajo de Grado
dc.type	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type	http://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.coverage	Barichara (Santander, Colombia)