Estrategia de comunicación digital para el posicionamiento de marca: narrativas  digitales en el emprendimiento Kalet S.A.S.

Lizcano Buendía, Dana Valentina; Morales Armenta, Katrinalieth

DSpace Principal
→
Colección de los Centros Asociados
→
Colombia
→
Instituto de Estudios Políticos - IEP - Cosecha
→
Ver ítem

dc.contributor	Sancho Larragaña, Roberto
dc.contributor	Sancho Larragaña, Roberto [0000483141]
dc.contributor	Sancho Larragaña, Roberto [5mpQxrAAAAAJ&hl=es&oi=ao]
dc.contributor	Sancho Larragaña, Roberto [0000-0002-6100-7498]
dc.creator	Lizcano Buendía, Dana Valentina
dc.creator	Morales Armenta, Katrinalieth
dc.date	2021-08-12T13:59:35Z
dc.date	2021-08-12T13:59:35Z
dc.date	2021
dc.date.accessioned	2022-03-14T19:32:42Z
dc.date.available	2022-03-14T19:32:42Z
dc.identifier	http://hdl.handle.net/20.500.12749/13791
dc.identifier	instname:Universidad Autónoma de Bucaramanga - UNAB
dc.identifier	reponame:Repositorio Institucional UNAB
dc.identifier	repourl:https://repository.unab.edu.co
dc.identifier.uri	http://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/20712
dc.description	Las plataformas digitales se han convertido en una parte esencial de la vida cotidiana de las personas. Esta investigación se centra en la función de las plataformas como herramientas y aliadas de los emprendedores específicamente del sector artístico. El objetivo de esta tesis fue la creación de una estrategia comunicativa para posicionar en Facebook e Instagram el perfil del Kalet S.A.S que busca preservar el legado del fallecido cantautor Kaleth Morales. Para lograr el objetivo se realizaron entrevistas a expertos en posicionamiento y utilización de redes sociales, estudios de la audiencia objetiva a través de un buyer persona y un análisis del sector utilizando la técnica del benchmarking. Esto se realizó con una base de seis variables: Estrategia comunicativa, Competencia, Posicionamiento, Redes Sociales, Audiencia y Confiabilidad. Estas técnicas respondieron a cada objetivo específico planteado: un perfil ficticio de la audiencia, ejemplos y conocimientos de casos de éxito en posicionamiento, y apropiación del sector artístico en redes sociales. La tesis obtuvo una conclusión por cada una de las seis variables planteadas. La primera concluyó la necesidad de una estrategia comunicativa como punto de partida. La segunda la importancia del factor diferenciador. La tercera como una consecuencia positiva de la estrategia planteada. La cuarta el aprovechamiento de los formatos y la aplicación de narrativas digitales. La quinta la segmentación de públicos para conocer las necesidades de esta; y la sexta el entendimiento de la audiencia como un ser social y la empatía la clave de un acercamiento positivo.
dc.description	Resumen .......................................................................................................................................... 5 Abstract ........................................................................................................................................... 6 Introducción .................................................................................................................................. 13 Objetivos ....................................................................................................................................... 28 Metodología .................................................................................................................................. 29 Marco Teórico: Capítulo 1: Categorías y Estado de Arte .................................................. 49 Estrategias de Comunicación Digital ................................................................................. 50 Posicionamiento ................................................................................................................. 52 Emprendimiento digital ...................................................................................................... 55 Estado del Arte Nacional ........................................................................................ 60 Internacionales ....................................................................................................... 92 Capítulo 2: Estrategias de Comunicación Digital, Posicionamiento y Públicos de Interés ........ 110 Benchmarking .................................................................................................................. 112 Buyer persona .................................................................................................................. 117 Capítulo 3: Expertos en Posicionamiento en Redes Sociales ..................................................... 131 Estrategias de comunicación digital ................................................................................. 133 Competencia ..................................................................................................................... 140 Posicionamiento ............................................................................................................... 144 Redes sociales .................................................................................................................. 152 Audiencia ......................................................................................................................... 163 Confiabilidad .................................................................................................................... 174 Conclusiones ............................................................................................................................... 179 Capítulo 4: Estrategia comunicativa: Inmortalizando a Kaleth .................................................. 184 Conclusiones generales .................................................................................................... 190 Referencias bibliográficas ........................................................................................................... 195 Anexos ......................................................................................................................................... 210
dc.description	Pregrado
dc.description	Digital platforms have become an essential part of people's daily lives. This research focuses on the role of platforms as tools and allies of entrepreneurs specifically in the artistic sector. The objective of this thesis was the creation of a communication strategy to position the profile of Kalet S.A.S on Facebook and Instagram that seeks to preserve the legacy of the late singer-songwriter Kaleth Morales. To achieve the objective, interviews were conducted with experts in positioning and use of social networks, studies of the target audience through a buyer persona and an analysis of the sector using the benchmarking technique. This was done on a basis of six variables: Communication Strategy, Competence, Positioning, Social Networks, Audience and Reliability. These techniques responded to each specific objective: a fictitious profile of the audience, examples and knowledge of success stories in positioning, and appropriation of the artistic sector in social networks. The thesis obtained a conclusion for each of the six variables raised. The first concluded the need for a communication strategy as a starting point. The second is the importance of the differentiating factor. The third as a positive consequence of the proposed strategy. The fourth is the use of formats and the application of digital narratives. The fifth is the segmentation of audiences to meet their needs; and the sixth the understanding of the audience as a social being and empathy the key to a positive approach.
dc.format	application/pdf
dc.format	application/pdf
dc.format	application/pdf
dc.language	spa
dc.publisher	Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB
dc.publisher	Facultad Ciencias Sociales, Humanidades y Artes
dc.publisher	Pregrado Comunicación Social
dc.relation	Ricardo Barrón Araoz. 2000. El posicionamiento: Una estrategia de éxito para los negocios. Recuperado de: https://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/quipukamayoc/2000/segundo/posici onamiento.htm
dc.relation	Sánchez-Amboage, Eva; Membiela-Pollán, Matías; Rodríguez-Vázquez, Clide (2020). Estrategias comunicativas de social media influencers para creación de marca: el caso de Carlos Ríos y Café Secreto. En adComunica. Revista Científica del Estrategias, Tendencias e Innovación en Comunicación, nº20, Castellón: Universitat Jaume I, 123-150. DOI: http://dx.doi.org/10.6035/2174-0992.2020.20.6
dc.relation	Klainer, Vanessa. Sin fecha. Segmentación Psicográfica, Conocer al Consumidor. [Archivo PDF]. Recuperado de: http://segmento.itam.mx/Administrador/Uploader/material/Segmentacion%20Psicografica ,%20Conociendo%20al%20Consumidor.PDF
dc.relation	Johana Arias Valencia y Valentina Morales Palacio. 2017. Prácticas Educativas de la docente que facilitan el desarrollo psicosocial de los niños del grado Jardín del Instituto San Carlos. Tesis. Corporación Universitaria Lasallista. Caldas. Recuperado de: http://repository.lasallista.edu.co/dspace/bitstream/10567/2068/1/Practicas_Educativas_fa cilitan_desarrollo_psicosocial_ninos.pdf
dc.relation	Camila Casarotto. 2019. Entiende las motivaciones de tu público con la metodología Jobs to be Done. Recuperado de: https://rockcontent.com/es/blog/jobs-to-be-done
dc.relation	Juan De Lucas Osorio. 2013. La comunicación en el empoderamiento de la cultura emprendedora. Revista de Comunicación de la SEECI. N 30. 1-33. Recuperado de: http://www.seeci.net/revista/index.php/seeci/article/view/6/pdf_20
dc.relation	Hernán Van der Laat Ulloa. 1991. Revolución industrial: una revolución técnica. Dialnet. Recuperado de: https://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:Kf6XFZXeYL4J:https://dialnet. unirioja.es/descarga/articulo/6135743.pdf+&cd=1&hl=es-419&ct=clnk&gl=co
dc.relation	S. A. (2020). Jobs To Be Done: metodología para entender las motivaciones detrás de las elecciones de los consumidores. Recuperado de: https://www.esan.edu.pe/apuntesempresariales/2020/06/jobs-to-be-done-metodologia-para-entender-las-motivacionesdetras-de-las-elecciones-de-los-consumido/
dc.relation	K. Rosgaby medina, (2020). Estadísticas de la situación digital de Colombia en el 2019 y 2020. Recuperado de: https://cutt.ly/dnpedl6
dc.relation	Jenny, (2018). La comunicación base del emprendimiento. Recuperado de: https://www.pyme.es/la-comunicacion-base-del-emprendimiento/
dc.relation	Escuela superior de diseño de Barcelona, (2018). El concepto de comunicación digital en la actualidad. Recuperado de: https://www.esdesignbarcelona.com/int/expertos-diseno/elconcepto-de-comunicacion-digital-en-la-actualidad
dc.relation	Álvaro Uribe Vélez, (2006) ley 1014 de 2006. Recuperado de: https://minciencias.gov.co/sites/default/files/upload/reglamentacion/ley-1014-2006.pdf
dc.relation	Bárbara Ormeño Coronado, (2014). Emprendimiento femenino: propuesta de un perfil en base al propio discurso de mujeres, desde una perspectiva cualitativa. Recuperado de: https://scinapse.io/papers/1509299970
dc.relation	Cecilia Durán Mena, (2017). Circunstancias del emprendimiento que se deben conocer. Texto recuperado de: https://www.forbes.com.mx/circunstancias-del-emprendimiento-que-sedeben-conocer/
dc.relation	Al Ries y Jack Trout, (1993). Posicionamiento. Recuperado de: https://www.academia.edu/23737986/al_ries_jack_trout_posicionamiento_mc_graw_hill
dc.relation	Ministerio de tecnologías de la información y las comunicaciones, (2019). El emprendimiento digital llegó a todos los departamentos de Colombia en 2019. Recuperado de: https://cutt.ly/inplbv7
dc.relation	Virgilio Roel, (1998). La tercera revolución industrial y la era del conocimiento. Recuperado de: http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/libros/historia/tercera_revoluc/archivos%20pdf/ prefacio_breveintroduccion.pdf
dc.relation	Salinas f & Osorio l, (2012) “Emprendimiento y economía social, oportunidades y efectos en una sociedad en transformación”, Ciriec-España, revista de economía pública, social y cooperativa, 75, 129-151
dc.relation	Claudia Pompa, (2016). Hacer del emprendimiento juvenil una opción viable ¿cómo pueden ayudar los centros de eftp a promover el emprendimiento? Recuperado de: https://unevoc.unesco.org/up/vc_ye_bn_es.pdf
dc.relation	Cristian Castillo, (2019). Desempleo juvenil en Colombia ¿la educación importa? Recuperado de: https://www.researchgate.net/publication/335001622_desempleo_juvenil_en_colombia_la_educa cion_importa
dc.relation	De Lucas Osorio Juan, (2013). La comunicación en el empoderamiento de la cultura emprendedora. Revista de comunicación. Recuperado de: http://dx.doi.org/10.15198/seeci.2013.30.1-33
dc.relation	Rosario Córdoba, (2018). Emprendimiento como motor de crecimiento. Recuperado de: https://www.portafolio.co/negocios/emprendimiento/emprendimiento-como-motor-decrecimiento-521555
dc.relation	Patricia Nuño, (2016). ¿qué son los padrinos inversores? Recuperado de: https://www.emprendepyme.net/que-son-los-business-angel.html
dc.relation	Estrategias de comunicación. Recuperado de: http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/blog/alumnos/trabajos/1888_1616.pdf
dc.relation	Serralvo, Francisco Antonio, & Tadeu furrier, márcio (2005). Tipologías del posicionamiento de marcas. Un estudio conceptual en Brasil y en España. Revista galega de economía, 14(12), 1-15. [fecha de consulta 16 de marzo de 2020]. Issn: 1132-2799. Recuperado de: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=391/39114226
dc.relation	Codina, Lluís y Marcos, Mari Carmen (2005). Posicionamiento web: conceptos y herramientas. Recuperado de: http://eprints.rclis.org/14476/1/posicionamiento_web._conceptos_y_herramientas.pdf
dc.relation	Lluís Codina, (2004) posicionamiento web: conceptos y ciclo de vida núm. 2. Recuperado de: Http://eprints.rclis.org/9008/1/posicionamiento_web_conceptos_y_ciclo_de_vida.pdf
dc.relation	Bordignon, Nelson Antonio, (2005). El desarrollo psicosocial de Eric Erikson. El diagrama epigenético del adulto revista lasallista de investigación, vol. 2, núm. 2, pp. 50-63 corporación universitaria lasallista Antioquia, Colombia. Recuperado de: Redalyc. El desarrollo psicosocial de Eric Erikson. El diagrama epigenético del adulto
dc.relation	Real academia española, (2014). Recuperado de: https://dle.rae.es/empat%c3%ada
dc.relation	Randazzo Eisemann, Franccesca, (2012). Los imaginarios sociales como herramienta. Recuperado de. Https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/4781735.pdf
dc.relation	K. Rosgaby medina, (2020). Estadísticas de la situación digital de Colombia en el 2019 y 2020. Recuperado de: https://cutt.ly/qnpl0cu
dc.relation	Importancia de los medios de comunicación. Recuperado de: Https://canariasdigital.com/importancia-medios-comunicacion-negocio/
dc.relation	Casarotto, Camila (2019). “Entiende las motivaciones de tu público con la metodología jobs to be done” pp 105. Rockcontent. Recuperado de https://rockcontent.com/es/blog/jobs-to-bedone/
dc.relation	Francisco Salinas y Lourdes Osorio. 2012. Emprendimiento y Economía Social, oportunidades y efectos en una sociedad en transformación. Socioeco.org. núm. 75. 128-151. Recuperado de: http://www.socioeco.org/bdf_fiche-document-2799_es.html
dc.relation	Pedro Rojas. Monetizagram, descubre cómo funciona el algoritmo de Instagram y monetiza tu cuenta. Recuperado de: https://www.lideditorial.com/sites/default/files/monetizagram_empieza_a_leer.pdf
dc.relation	Paola Elisabet Fernández, (2013). Las audiencias en la era digital: interacción y participación en un sistema convergente. Recuperado de: https://core.ac.uk/download/pdf/19512482.pdf
dc.relation	Vanessa Klainer. Segmentación psicográfica, conocer al consumidor. Recuperado de: http://segmento.itam.mx/administrador/uploader/material/segmentacion%20psicografica, %20conociendo%20al%20consumidor.pdf
dc.relation	Pau valdes, (2014). Blog de inbound marketing y ventas. ¿por qué el buyer persona es tan importante para el inbound marketing? Recuperado de: https://cutt.ly/onpevpb
dc.relation	La investigación psicográfica y su aplicación en el mercadeo. Sin fecha. Recuperado de: https://cutt.ly/8nG1Xu2
dc.relation	Equipo prensa, (2020). La importancia de la música para las personas. Recuperado de: https://www.noticiaslosrios.cl/2020/08/02/opinion-la-importancia-de-la-musica-para-laspersonas/
dc.relation	Ana Cruz y Stelios Karatzas, (2017). Understanding your buyer persona. Recuperado de: https://cutt.ly/nnpebkz
dc.relation	Cesar Salazar, (2011). La neurociencia del consumidor como horizonte de investigación, conceptos y aplicaciones. Un enfoque paradigmático. Recuperado de: https://www.redalyc.org/pdf/1872/187222420007.pdf
dc.relation	Tabla suministrada por Google trends. Recuperado de: https://trends.google.es/trends/explore?date=now%207d&geo=co&q=reforma%20tributaria
dc.relation	Eva Sánchez-Amboage, Matías Membiela-Pollán, Clide Rodríguez-Vázquez. (2020). Estrategias comunicativas de social media influencers para creación de marca: el caso de Carlos Ríos y café secreto. Recuperado de: https://cutt.ly/dnpe8wn
dc.relation	Marketing & consumo, (2010). Estrategias de posicionamiento. Recuperado de https://cutt.ly/knpeqpj
dc.relation	Migue Cané, (2010). ¿reconocimiento o posicionamiento de marca? Recuperado de: Https://cutt.ly/dnpewm4
dc.relation	Claudia Pompa. 18 a 29 de julio 2016. Hacer del emprendimiento juvenil una opción viable ¿Cómo pueden ayudar los centros de EFTP a promover el emprendimiento? Recuperado de: https://unevoc.unesco.org/up/VC_YE_BN_es.pdf
dc.relation	Ana Cristina Escandón B. y Carmenza Agudelo E. s.f. Estudio psicográfico de los usuarios de tarjetas de crédito. [PDF]. Recuperado de: https://www.studocu.com/pe/document/universidad-nacional-de-san-agustin-dearequipa/difusion-de-contenidos-audiovisuales/apuntes/mercadeopsicografia/8690581/view
dc.relation	Stephen Covey, (2019). La confianza como eje central de la relación con el consumidor. Recuperado de: https://www.foromarketing.com/la-confianza-eje-central-la-relacionconsumidor
dc.relation	Daniel Chicoma Lúcar, (2020). ¿Qué formatos y contenidos impactan en las redes sociales?, recuperado de: https://cutt.ly/onpeo63
dc.relation	La segunda revolución industrial y el nacimiento de la gran empresa (s.f.). Recuperado de https://ocw.unican.es/pluginfile.php/1213/course/section/1495/mc-ii-3.pdf
dc.relation	Mírame un rato, (2012). ¿nos cogió la noche para enfrentar el problema del desempleo? (2019). Dinero. Recuperado de: https://cutt.ly/enpesyp
dc.relation	Bertolotti, p. (2009). Apps.co. (2012). Apps.co. Recuperado de https://apps.co/acerca/appsco
dc.relation	Bordigon, n. A. (diciembre de 2005). El desarrollo psicosocial de Eric Erikson. El diagrama epigenético del adulto revista lasallista de investigación. Recuperado de redalyc.org: https://www.redalyc.org/pdf/695/69520210.pdf
dc.relation	Cabrera, d. (s.f.). Portal de la comunicación. Recuperado de http://www.portalcomunicacion.com/dialeg/paper/pdf/143_cabrera.pdf
dc.relation	Carlos Hernández Rodríguez, m. C. (21 de noviembre de 2017). La importancia del benchmarking como herramienta para incrementar la calidad. Recuperado de: https://www.uv.mx/iiesca/files/2018/03/04ca201702.pdf
dc.relation	Castro, j. M. (2016). Emprendimientos digitales y diseño de modelos de negocio. Dialnet, 155170.
dc.relation	Cely, h., & rueda, l. M. (s.f.). Emprendimiento digital '...una oportunidad infinita'. 1-20.
dc.relation	Cervantes, i. (9 de octubre de 2018). Comunica y aprende. Recuperado de https://www.comunicayemprende.com/comunicacion-en-el-mundo-del-emprendimiento
dc.relation	Codina, l. (2004). Posicionamiento web: conceptos y ciclo de. Recuperado de http://eprints.rclis.org/9008/1/posicionamiento_web_conceptos_y_ciclo_de_vida.pdf
dc.relation	Cruz García, l. (2015). Especificación de un modelo de emprendimiento electrónico. Ciencias en la frontera, 27-41.
dc.relation	Cultura, r. (15 de diciembre de 2015). Cultura: el espectador. Recuperado de El Espectador: https://www.elespectador.com/noticias/cultura/declaran-al-vallenato-patrimonioinmaterial-de-humanida-articulo-602668
dc.relation	Dargam, a. M. (septiembre de 2011). Ciencia y sociedad. Recuperado de Redalyc. Org: https://www.redalyc.org/pdf/870/87022526005.pdf
dc.relation	Del Pino, C., Castelló, a., & Ramos-Soler, i. (2013). La comunicación en cambio constante. Estrategia en medios sociales. En marketing aplicado a móviles (pág. 247).
dc.relation	Díaz-bravo, l., Torruco-García, u., & Martínez-Hernández Mildred y Varela-Ruiz, m. (2013). La entrevista, recurso flexible y dinámico. Scielo, 1.
dc.relation	Dinero. (10 de enero de 2019). Recuperado de: https://www.dinero.com/economia/articulo/cualesson-las-cifras-de-desempleo-de-colombia/277479
dc.relation	Ecured. (s.f.). Recuperado de Ecured. Investigación no experimental
dc.relation	Eisemann, f. R. (2012). Los imaginarios sociales como herramienta. Recuperado de: https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/4781735.pdf
dc.relation	Entrevistas en profundidad. Guía y pautas para su desarrollo. (s.f.). Recuperado de: https://oei.org.ar/ibertic/evaluacion/pdfs/ibertic_guia_entrevistas.pdf
dc.relation	Esdesign. (18 de febrero de 2018). Recuperado de: https://cutt.ly/mnpejci
dc.relation	Espinosa, r. (13 de mayo de 2017). Blog: Roberto Espinosa. Recuperado de página de Roberto Espinosa: https://robertoespinosa.es/2017/05/13/benchmarking-que-es-tipos-ejemplos
dc.relation	Galbiatti, m. (s.f.). Recuperado de https://www.aiu.edu/resources/proceso%20administrativo/6.pdf
dc.relation	Giddens, a. (1994). Consecuencias de la modernidad. Madrid: alianza. Recuperado de https://cutt.ly/pnpeguh
dc.relation	Vargas Coloma, María de las Nieves (2015). Visibilizando, incidiendo y haciendo corriente de opinión Manual de capacitación sobre Comunicación Estratégica. [PDF]. Recuperado de: https://issuu.com/comunicacionesaliadas/docs/manual-de-comunicacion-estrategica
dc.relation	De la Fuente, Laura (2015). Redes sociales para organizaciones: una guía básica. Recuperado de http://biblioteca.clacso.edu.ar/Argentina/unlar/20171117044954/pdf_1512.pdf
dc.relation	Del Santo, Oscar y Álvarez, Daniel (2012). ‘Marketing de atracción 2.0’. Recuperado de https://www.juancmejia.com/wp-content/uploads/2012/06/Marketing-de-Atraccion20.pdf
dc.relation	Carrió Fiore, Jaime y Consolación Segura, Carolina (2006). Recuperado de http://pdfs.wke.es/9/6/0/4/pd0000019604.pdf
dc.relation	Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), Oficina de Estadística de las Comunidades Europeas (EUROSTAT), (2005) Manual de Oslo (p.54) Europa. Grupo Tragsa
dc.relation	Castelló, Araceli (2010). Estrategias empresariales en la web 2.0. Recuperado de: https://n9.cl/ehev
dc.relation	Tournery, Marianne (2015) Guía de análisis y seguimiento de redes sociales. Recuperado de https://www.amic.media/media/files/file_352_815.pdf
dc.relation	Hütt Herrera, Harold (2012) Las redes sociales: una nueva herramienta de difusión. [PDF] Recuperado de https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/reflexiones/article/view/1513/1521
dc.relation	Subiela Hernández, Blas-José (2017), Graphic Design and Social Networks: methodological proposal supported by the open innovation and co-creation”, en Freire, F., Rúas Araújo, X., Martínez-Fernández, V., García, X. (eds) Media and Metamedia Management. Advances in Intelligent Systems and Computing, vol 503. Springer, Cham. PP 297-302. Recuperado de https://cutt.ly/ynFvbmT
dc.relation	Sabater Fernández, Carmen (2014) La vida privada en la sociedad digital. la exposición pública de los jóvenes en internet. Recuperado de: https://www.redalyc.org/pdf/4959/495950257001.pdf
dc.relation	Nispen, Joost van., Fraguas Herrera, Modesto, Álvarez Cibanal, David., Gómez Gutiérrez, Arancha., Alcaide, Juan Carlos., Almarza, Cristina., Avello, Carlos., Arias, Sixto., Baró, David., González Lobo, Ángeles., Garmendia, Gorka., Labrador, Juan Carlos., Martín García, Ana., Martínez, Lizette., Nowenstein,Pablo., Piedrahita, Javier., Plágaro, Julio., Sánchez, Joana., Torrejón, David., Fuente Canalda, Mª Carmen. (2012) Diccionario LID de Marketing Directo e Interactivo.
dc.relation	Pino Romero, Cristina (2011) Redes sociales, comunicación publicitaria y usuario digital en la nueva era. Recuperado de: http://www.revistacomunicacion.org/pdf/n9/miscelanea/m01.Redes_sociales_comunicaci on_publicitaria_y_usuario_digital_en_la_nueva_era.pdf
dc.relation	La Rosa, Amaro (2016) Una mirada a la interacción en las redes sociales. Recuperado de http://www.unife.edu.pe/publicaciones/revistas/psicologia/2016_1/Amaro.LaRosa.pdf
dc.relation	González Hernández, Melisa (2015) Las Redes Sociales y su Incidencia en la Forma en que los Jóvenes se Comunican y Utilizan la Lengua: Perspectiva de los Docentes de Lenguaje y Comunicación. Recuperado de: http://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/136443/Tesis_Melisa_Gonz%C3%A1le z_Hern%C3%A1ndez.pdf?sequence=1
dc.relation	Sánchez, Roxana (2016) Detractores de marca en redes sociales, ¿Responder o ignorar?’ iLifebelt. Recuperado de: https://ilifebelt.com/detractores-marca-redes-socialesresponder-ignorar/2016/04/
dc.relation	Trejo López, Enrique (2015) Perfil psicosocial de la persona emprendedora. Recuperado de: https://core.ac.uk/download/pdf/211100371.pdf
dc.relation	La confianza como eje central de la relación con el consumidor (2019) Foromarketing.com. Recuperado de: https://www.foromarketing.com/la-confianza-eje-central-la-relacionconsumidor/
dc.relation	Juan, Cristina (2016) Human Brands, el poder de humanización de las marcas, La Escuela de Negocios de la Innovación y los Emprendedores (IEBS). Recuperado de: https://www.iebschool.com/blog/human-brands-humanizacion-marcas-redessociales/#:~:text=Las%20Human%20Brands%20se%20presentan,la%20emoci%C3%B3n %20y%20los%20sentimientos
dc.relation	Agüero Cobo, Lorena (2014) Desarrollo e implantación de un sistema de captación y fidelización de clientes en entorno web. Recuperado de: https://repositorio.unican.es/xmlui/bitstream/handle/10902/4474/%5B2%5D%20Ag%C3 %BCero%20Cobo%20L.pdf
dc.relation	Ries A., Trout J (2003) Posicionamiento: La batalla por su mente. Recuperado de: https://www.uv.mx/cendhiu/files/2018/02/Posicionamiento-la-batalla-por-su-mente.pdf
dc.relation	Gritti, m. J. (2013). La empatía: la clave para conectar con los demás. Recuperado de http://www.gref.org/nuevo/articulos/art_250513.pdf
dc.relation	Hernández Sampieri, r., collado, c. F., & baptista lucio, p. (1996). Metodología de la investigación. Las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. Bogotá
dc.relation	Iaat, h. U. (1991). Dialnet. Recuperado de: file:///c:/users/usuario/downloads/dialnetrevolucionindustrial-6135743.pdf
dc.relation	Innova Research Journal. (5 de enero de 2018). Recuperado de artículos: http://revistas.uide.edu.ec/index.php/innova/article/view/601/569
dc.relation	León, j. A., Palací Descals, f. J., & Morales Domínguez, j. F. (2006). El perfil psicosocial del emprendedor universitario. Psicología del trabajo y de las organizaciones, 75-99
dc.relation	Luna, a.c. (2009). Google libros. Recuperado de Google: https://cutt.ly/3npezfs
dc.relation	Maldonado, s. (2010). Analítica web: medir para triunfar. Esic editorial.
dc.relation	Marketing digital: analítica web. (9 de julio de 2018). Recuperado de idento. Agencia de marketing digital: https://www.idento.es/blog/analitica-web/que-es-la-analitica-web-para-que-sirve
dc.relation	Marta-lazo, c., & gabelas barroso, j. (enero de 2017). Google. Recuperado de Google libros: https://cutt.ly/5npecej
dc.relation	Montalvo castro, j. (26 de febrero de 2016). Emprendimientos digitales y diseño de modelos de negocios: investigación aplicada a estudiantes de la carrera de comunicación. Recuperado de: http://revistas.ulima.edu.pe/index.php/contratexto/article/view/656
dc.relation	Moré, j. D. (2009). Análisis de la confiabilidad humana en una refinería de petróleo. Recuperado de metodología borrosa. Redalyc.org, 1-15.
dc.relation	Nooteboom, b. (2010). Scielo. Recuperado de revista de economía institucional: http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_abstract&pid=s012459962010000200006&lng=es&nrm=is
dc.relation	Noya-Albidol, l. (2016). La empatía en la empresa. Recuperado de https://www.researchgate.net/publication/299562243_la_empatia_en_la_empresa
dc.relation	Ortega, c. (2014). Science direct. Recuperado de https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/s2215910x14700060
dc.relation	Palacios, J. (28 de septiembre de 2019). Razón y palabra. Recuperado de http://www.revistarazonypalabra.org/index.php/ryp
dc.relation	Portafolio. (16 de diciembre de 2018). Emprendimiento. Recuperado de portafolio: https://cutt.ly/0npe0na
dc.relation	Pyme.es. (s.f.). Recuperado de https://www.pyme.es/la-comunicacion-base-del-emprendimiento/
dc.relation	Randazzo, f. (2012). Los imaginarios sociales como herramienta. Imagonauta
dc.relation	Robles, b. (septiembre de 2011). Redalyc. Recuperado de la entrevista en profundidad: una técnica útil dentro del campo antropofísico: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=351/3512430400
dc.relation	Ruiz Martínez, d., Pérez Vásquez, r. D., & López Martínez, h. H. (2019). Marketing digital: el emprendimiento y la innovación de las tiendas en línea, la nueva dirección. Recuperado de https://repositorio.unan.edu.ni/12148/1/21902.pdf
dc.relation	Sampieri, h., & Fernández, c. Y. (1996). Metodología de la investigación. México: Mc graw hill.
dc.relation	Schwab, k. (2016). La cuarta revolución industrial. Debate.
dc.relation	Scolari, c. (2013). Narrativas transmedia. Cuando los medios hablan. España: grupo planeta.
dc.relation	Scolari, c. A. (2013). Narrativas transmedia. Cuando todos los medios cuentas. España: Grupo Planeta.
dc.relation	Shum, y. M. (2019). Situación digital y social media en Colombia 2019. Colombia
dc.relation	Suárez, l. (s.f.). La comunicación como estrategia generadora de confianza en los emprendimientos. Recuperado de: https://cutt.ly/jnpenrj
dc.relation	Villar lozano, m., & amaya abello, s. (2010). Imaginarios colectivos y representaciones sociales en la forma de habitar los espacios urbanos.
dc.relation	Yañez, r., ahumada, l., & cova, f. (31 de enero de 2006). Confianza y desconfianza: dos factores necesarios para el desarrollo de la confianza social. Recuperado de redalyc.org: http://www.scielo.org.co/pdf/rups/v5n1/v5n1a02.pdf
dc.rights	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.rights	Abierto (Texto Completo)
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.subject	Communication
dc.subject	Social aspects
dc.subject	Communication and culture
dc.subject	Social comunication
dc.subject	Communication strategy
dc.subject	Competence
dc.subject	Positioning
dc.subject	Social networks
dc.subject	Audience
dc.subject	Reliability
dc.subject	Empathy
dc.subject	Collective imaginations
dc.subject	Digital narratives
dc.subject	Marketing
dc.subject	Digital communications
dc.subject	Digital formats
dc.subject	Comunicación
dc.subject	Aspectos sociales
dc.subject	Comunicación y cultura
dc.subject	Mercadeo
dc.subject	Comunicaciones digitales
dc.subject	Formatos digitales
dc.subject	Comunicación social
dc.subject	Estrategia comunicativa
dc.subject	Competencia
dc.subject	Posicionamiento
dc.subject	Redes sociales
dc.subject	Audiencia
dc.subject	Confiabilidad
dc.subject	Empatía
dc.subject	Imaginarios colectivos
dc.subject	Narrativas digitales
dc.title	Estrategia de comunicación digital para el posicionamiento de marca: narrativas digitales en el emprendimiento Kalet S.A.S.
dc.title	Digital communication strategy for brand positioning: narratives digital in entrepreneurship Kalet S.A.S.
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type	Trabajo de Grado
dc.type	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.type	http://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.coverage	Colombia