La presente investigación tiene como propósito recoger las percepciones de los docentes y alumnos sobre el uso de una plataforma educativa como apoyo a las actividades presenciales en la modalidad b-Learning, en la Facultad de Ciencias Básicas e Ingeniería de una Universidad pública colombiana. Se describe el contexto de la Facultad FCBI seleccionada y las características de las herramientas de la plataforma educativa en Moodle. En el marco teórico se recogen aspectos relacionados con la Sociedad de la Información, las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) aplicadas a la Educación, el modelo Blended Learning (Aprendizaje Mixto), las características del modelo constructivista en el que se fundamento el modelo pedagógico y el detalle de las herramientas disponibles en la plataforma Moodle utilizada. Para obtener la información para el proyecto se seleccionó a criterio del investigador una muestra de quince (15) docentes y treinta (30) alumnos de los programas de pregrado seleccionados, así como los cursos que orientan estos. Los instrumentos utilizados para con los docentes fueron la entrevista semiestructurada y la observación no participante de los cursos que administran en la plataforma y para los alumnos fue el cuestionario de opción múltiple. A partir de los datos recopilados se generó el análisis de los mismos por el método de la suma categórica y la interpretación directa para determinar las categorías en las cuales se dividió el proyecto las cuales fueron: incorporación de TIC en el curso, uso de las herramientas de la plataforma, y la aplicación del modelo Blended como estrategia de apoyo a los cursos presenciales. Los hallazgos obtenidos permiten concluir que los docentes y alumnos tienen una percepción positiva del uso de la plataforma como una herramienta que beneficia el proceso de enseñanza – aprendizaje en el modelo presencial, el uso que tiene esta en la comunicación y acceso a la información, y el apoyo que ofrece el modelo mixto con el seguimiento a actividades presenciales y en línea, así como también se identificaron- dentro de las disponibles en la plataforma - las cinco herramientas que más se usan en ella como son enlaces a documentos (recursos), correo interno, foros, entrega de tareas y el calendario.Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey ITESMCapítulo 1. Planteamiento del Problema 1 1.1 Antecedentes del problema 1 1.2 Planteamiento del problema 5 1.3 Pregunta de Investigación 10 1.4 Objetivos 10 1.4.1 Objetivo General 10 1.4.1 Objetivos Específicos 11 1.5 Justificación 11 1.6 Contexto Institucional 15 1.6.1 Universidad seleccionada 15 1.6.2 Facultad de Ciencias Básicas e Ingeniería 16 1.7 Beneficios esperados 16 1.8 Delimitación y limitaciones de la investigación 17 1.9 Glosario de Términos 20 Capítulo 2. Marco Teórico 23 2.1 Tecnologías de la Información y las Comunicaciones 24 2.1.1 La sociedad de la información 24 2.1.2 Incorporación de TIC en la educación 27 2.1.2.1 Definición de Tecnologías de la información y las comunicaciones TIC 28 2.1.3 Ventajas del uso de las TIC en la educación 30 2.1.4 Desventajas del uso de las TIC en la educación 33 2.1.5 Cambios en el modelo educativo 36 2.1.6 Iniciativas nacionales para TIC en la educación en Colombia 39 2.2 Plataformas de aprendizaje (LMS) 44 2.2.1 Características de las Plataformas de aprendizaje 44 2.2.2. Funciones educativa de las Plataformas de aprendizaje (LMS) 48 2.2.3 Principios del B-Learning 52 2.2.4 Ventajas de Blearning 57 2.2.5 Plataforma educativa en FCBI 58 2.3 Enfoques de Aprendizaje 61 2.3.1 Constructivismo 62 2.3.2 Plataformas Moodle 67 Fuente: FCBI(2012) 72 Fuente: El autor 73 Fuente: El Autor 75 2.4 Investigaciones Empíricas 75 Capítulo 3. Metodología 95 3.1 Método de la Investigación 96 3.2 Participantes 100 3.3 Fuentes de Información 104 3.4 Instrumentos 105 3.5 Procedimiento 108 3.6 Prueba piloto 110 3.7 Aplicación de los instrumentos 112 3.7.1 Plan de Trabajo 112 3.8 Análisis de datos 114 Capítulo 4. Análisis de Resultados 117 4.1 Presentación de Resultados 117 4.1.1 Entrevistas 120 4.1.2. Guía de Observación 138 4.1.3 Encuesta a Estudiantes 142 4.2 Confiabilidad y Validez de los instrumentos 148 4.2.1 Confiabilidad 148 4.2.2 Triangulación 149 Capítulo 5. Conclusiones y Recomendaciones 152 5.1 Conclusiones sobre la pregunta de investigación 152 5.1.1 Evaluación de Inclusión de TIC en los cursos 153 5.1.2 Percepción del uso de la Plataforma de Aprendizaje 154 5.1.3 Percepción del Modelo blended como apoyo 156 5.2 Conclusiones sobre los objetivos 158 5.2.1 Conclusiones del Objetivo General 158 5.2.2 Conclusiones de los Objetivos Específicos 161 5.3 Recomendaciones 172 5.4 Futuras investigaciones 175 5.5 Aporte al Campo Científico del Área del Conocimiento 176 Listado de Referencias 178 APENDICE A. CARTA CONSENTIMIENTO 189 APENDICE B. ENTREVISTA A DOCENTES 191 APENDICE C. CUESTIONARIO A ALUMNOS 192 APENDICE D. GUÍA DE OBSERVACIÓN NO PARTICIPANTE 194 APENDICE E. FORMATO CONSENTIMIENTO ÉTICO 195 APÉNDICE F. VACIADO CUESTIONARIO ALUMNOS 196 APÉNDICE G. VACIADO RESPUESTAS DOCENTES ENTREVISTADOS 201 APENDICE H. VACIADO GUÍA DE OBSERVACIÓN DOCENTES 234 APENDICE I. FORMATO DE SUMA CATEGÓRICA 237 APÉNDICE J. CUADRO DE TRIPLE ENTRADA 243 APENDICE K. SUMA CATEGÓRICA ENCUESTAS A ESTUDIANTES 246 APENDICE L. TRIANGULACIÓN DE INSTRUMENTOS 253 APENDICE M. GUÍA DE UTILIZACIÓN HERRAMIENTAS PLATAFORMA DE APRENDIZAJE 256 APENDICE N. CURRICULUM VITAE 293MaestríaThe purpose of this research is to collect the perceptions of teachers and students on the use of an educational platform as support for face-to-face activities in the b-Learning mode, at the Faculty of Basic Sciences and Engineering of a Colombian public university. The context of the selected FCBI Faculty and the characteristics of the educational platform tools in Moodle are described. The theoretical framework includes aspects related to the Information Society, Information and Communication Technologies (ICT) applied to Education, the Blended Learning model (Mixed Learning), the characteristics of the constructivist model on which it was based the pedagogical model and the details of the tools available in the Moodle platform used. To obtain the information for the project, a sample of fifteen (15) teachers and thirty (30) students from the selected undergraduate programs, as well as the courses that guide them, were selected at the discretion of the researcher. The instruments used for the teachers were the semi-structured interview and the non-participant observation of the courses they administer on the platform, and for the students it was the multiple-choice questionnaire. From the collected data, their analysis was generated by the categorical sum method and direct interpretation to determine the categories into which the project was divided, which were: incorporation of ICT in the course, use of tools of the platform, and the application of the Blended model as a support strategy for face-to-face courses. The findings obtained allow us to conclude that teachers and students have a positive perception of the use of the platform as a tool that benefits the teaching-learning process in the face-to-face model, its use in communication and access to information, and the support offered by the mixed model with the monitoring of face-to-face and online activities, as well as the five tools that are most used in it, such as links to documents (resources), mail, internal, forums, delivery of tasks and the calendar.