Aplicación de la mercadotecnia relacional en una  empresa de venta de café de Baja California

Cruz Estrada, Isaac

dc.creator	Cruz Estrada, Isaac
dc.date	2018
dc.date.accessioned	2023-03-16T20:45:51Z
dc.date.available	2023-03-16T20:45:51Z
dc.identifier	1870-3925
dc.identifier	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=10253649001
dc.identifier.uri	https://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/197558
dc.description	"El objetivo de esta investigación es proponer un proceso de mercadotecnia relacional en una empresa de venta de café en Baja California, como estudio de caso. Primero se conceptualiza la mercadotecnia relacional y su contribución para la creación de valor en las organizaciones, además se incluyen estudios empíricos de diversos autores, quienes señalan la influencia de este proceso en la satisfacción del cliente. Se aplicaron 149 encuestas para obtener la corre - lación entre la garantía de ofrecer un producto o servicio, y la generación de valor mediante la entrega de elemen - tos tangibles e intangibles para la satisfacción del cliente. La propuesta pertenece a la empresa en la que se realizó la investigación, y es posible adaptarla a organizaciones que ofrezcan un servicio, que presenten la situación estudiada."
dc.format	application/pdf
dc.language	es
dc.publisher	El Colegio de Sonora
dc.relation	http://www.redalyc.org/revista.oa?id=102
dc.rights	Región y Sociedad
dc.source	Región y Sociedad (México) Num.71 Vol.XXX
dc.subject	Estudios Territoriales
dc.subject	estrategia
dc.subject	creación de valor
dc.subject	Mercadotecnia relacional
dc.subject	satisfacción del cliente
dc.title	Aplicación de la mercadotecnia relacional en una empresa de venta de café de Baja California
dc.type	artículo científico