Calidad y demanda del servicio de hoteles de tres estrellas en la región petrolera de Ciudad del Carmen, Campeche

Martínez Luis, David; Pérez Fernández, Alberto; Caamal Cauich, Ignacio

dc.creator	Martínez Luis, David
dc.creator	Pérez Fernández, Alberto
dc.creator	Caamal Cauich, Ignacio
dc.date	2020
dc.date.accessioned	2023-03-16T20:45:32Z
dc.date.available	2023-03-16T20:45:32Z
dc.identifier	1870-3925
dc.identifier	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=10264844019
dc.identifier.uri	https://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/197357
dc.description	"El objetivo de la investigación es evaluar la calidad del servicio y los factores que afectan la demanda de hoteles de tres estrellas en Ciudad del Carmen, Campeche. La calidad del servicio se evaluó a partir del modelo Servqual y la demanda se analizó utilizando un modelo de ecuaciones simultáneas. Los resultados muestran la dificultad de los hoteles para satisfacer a los huéspedes y que la calidad depende de los aspectos físicos del hotel y del trato personal. La elasticidad precio de la demanda es inelástica y el ingreso (remuneración) de los huéspedes tiene una relación inversa con la demanda de habitaciones. La investigación tiene como limitante que sólo estudia el mercado de hoteles desde un enfoque de demanda, pero aporta elementos para redefinir estrategias en empresas de servicios turísticos. Se concluye que un mercado seguro no siempre incentiva la mejora de la calidad; en algunos casos puede ser una limitante para la diversificación económica de una región."
dc.format	application/pdf
dc.language	es
dc.publisher	El Colegio de Sonora
dc.relation	http://www.redalyc.org/revista.oa?id=102
dc.rights	Región y Sociedad
dc.source	Región y Sociedad (México) Vol.32
dc.subject	Estudios Territoriales
dc.subject	precio
dc.subject	Hoteles
dc.subject	ingreso
dc.subject	Servqual
dc.subject	elasticidad
dc.title	Calidad y demanda del servicio de hoteles de tres estrellas en la región petrolera de Ciudad del Carmen, Campeche
dc.type	artículo científico