El objetivo principal de este proyecto de investigación es diseñar un modelo para la implementación de un Centro de Conciliación Escolar en Establecimientos Educativos de Básica Secundaria y Media. De esta forma se propuso realizar un estudio cualitativo, basado en la Teoría Fundamentada que parte de la construcción de una teoría a partir del método inductivo; se tomó como muestra a dos expertos colombianos en convivencia escolar y resolución de conflictos, un experto en diseño de espacios físicos; el Gobierno Escolar y el Comité de Convivencia Escolar de Glenn Doman Escuela Precoz. Con los expertos se aplicaron entrevistas semiestructuradas, con los organismos de la Escuela se realizaron grupos focales para recolectar la información y se realizó análisis documental. Se sugirieron cinco categorías principales para abordar el tema, a saber, situaciones que afecta la convivencia escolar, el proceso de conciliación escolar, competencias ciudadanas para el manejo de conflictos, actividades de formación en conciliación escolar y diseño del espacio físico. Dentro de los resultados principales se halla que basados en la exposición de ideas y argumentación de cada una de las figuras entrevistadas y los documentos analizados es posible considerar una teoría preliminar en relación con la conciliación escolar y la forma en que se puede crear un Centro de Conciliación Escolar para Establecimientos Educativos de Básica Secundaria y Media. Se concluye que la Conciliación Escolar es un estrategia que permite a los Establecimientos Educativos dar cumplimiento a la Ley de Convivencia Escolar y promover la creación creativa de soluciones para las situaciones de conflicto catalogadas como Tipo I, desde la formación de los estudiantes en competencias ciudadanas, procedimiento de la conciliación, desarrollo de habilidades en el estudiante conciliador y la adaptación por el Establecimiento Educativo de los parámetros de diseño del espacio que apoyan la estrategia de formación, de igual forma, se recomienda seguir explorando el espectro teórico y conceptual en relación con los procesos de conciliación, de manera que se siga generando una mayor claridad frente a los tipos de conflicto que se pueden resolver en los Centros de Conciliación Escolar.
Capítulo I. Planteamiento del problema....................................................................................... 13
Antecedentes del problema ....................................................................................................... 13
Problema de investigación ........................................................................................................ 16
Objetivos ................................................................................................................................... 17
Objetivo General ................................................................................................................... 17
Objetivos específicos ............................................................................................................ 17
Manejo de supuestos cualitativos.............................................................................................. 18
Justificación de la investigación ............................................................................................... 19
Limitaciones y delimitaciones .................................................................................................. 24
Definición de términos .............................................................................................................. 24
Capítulo II. Marco Teórico .......................................................................................................... 28
Naturaleza de los conflictos y agresiones en el aula escolar .................................................... 28
Procesos de mediación, negociación y reconciliación .............................................................. 34
Competencias ciudadanas en el manejo de conflictos .............................................................. 39
Actividades de formación en conciliación escolar.................................................................... 46
Influencia del diseño y disposición del espacio escolar ............................................................ 52
Investigaciones empíricas ......................................................................................................... 61
Capítulo III. Metodología ............................................................................................................ 74
Método de investigación ........................................................................................................... 74
Fases de la investigación ........................................................................................................... 76
Población y selección de muestra ............................................................................................. 78
El Gobierno Escolar .............................................................................................................. 79
Comité Escolar de Convivencia ............................................................................................ 80
Expertos en Convivencia Escolar y diseño de espacios........................................................ 81
Marco contextual ...................................................................................................................... 83
Técnicas e instrumentos de recolección de datos ..................................................................... 86
Modelo para la Implementación de un Centro de Conciliación Escolar en Establecimientos Educativos de Básica Secundaria y Media 8
Validación de los instrumentos ................................................................................................. 93
Procedimiento para la aplicación de los instrumentos .............................................................. 94
Análisis de datos ....................................................................................................................... 95
Consideraciones Éticas ............................................................................................................. 97
Capítulo IV. Resultados ............................................................................................................... 99
Codificación de la Información .............................................................................................. 100
Triangulación de la Información ............................................................................................. 118
Situaciones que afectan la convivencia escolar .................................................................. 119
Proceso de conciliación escolar / mediación escolar .......................................................... 121
Competencias ciudadanas para manejo de conflictos ......................................................... 126
Actividades de formación en Conciliación Escolar ............................................................ 128
Diseño del espacio .............................................................................................................. 130
Guía para la formación de Mediadores ................................................................................... 131
Diseño del espacio físico para el Centro de Conciliación ....................................................... 141
Capítulo V. Conclusiones y recomendaciones........................................................................... 150
Referencias Bibliográficas .......................................................................................................... 157
Apéndices .................................................................................................................................... 168
Maestría
The main objective of this research project is to design a model for the implementation of a School Conciliation Center in Educational Establishments of Secondary and Middle School. In this way it was proposed to conduct a qualitative study, based on the Grounded Theory that starts from the construction of a theory from the inductive method; Two Colombian experts on school coexistence and conflict resolution, an expert in the design of physical spaces, were taken as a sample; the School Government and the School Coexistence Committee of Glenn Doman Precocious School. Semi-structured interviews were carried out with the experts, focal groups were held with the School organisms to collect the information and a documentary analysis was carried out. Five main categories were suggested to address the issue, namely, situations that affect school coexistence, the school conciliation process, citizen competencies for conflict management, training activities in school conciliation and physical space design. Within the main results is that based on the presentation of ideas and argumentation of each of the figures interviewed and the documents analyzed, it is possible to consider a preliminary theory in relation to school conciliation and the way in which a center can be created. School Reconciliation for Educational Establishments of Secondary and Middle School. It is concluded that the School Conciliation is a strategy that allows Educational Establishments to comply with the Law of School Coexistence and promote the creative creation of solutions for situations of conflict classified as Type I, from the formation of students in civic competences, conciliation procedure, development of skills in the conciliating student and adaptation by the Educational Establishment of the design parameters of the space that support the training strategy, in the same way, it is recommended to continue exploring the theoretical and conceptual spectrum in relation to the processes of conciliation, so that it continues generating a greater clarity in front of the types of conflict that can be resolved in the Centers of School Reconciliation.