Esta dissertação busca avaliar as possibilidades e também os desafios ou entraves colocados às organizações públicas no planejamento, organização e implementação das políticas públicas de comunicação digital. A proposta é, a partir das experiências vivenciadas pelas Prefeituras de São Carlos (interior) e São Paulo (capital), buscar compreender as formas de utilização das chamadas TICs (Tecnologias da Informação e da Comunicação) em favor de uma comunicação, de fato, pública, bem como os possíveis entraves burocráticos, legais e administrativos que precisam ser superados para uma política de comunicação digital contínua com o viés da democratização do acesso e da ampliação da transparência e do controle social.