La presente investigación analiza conceptos teóricos entorno a comunicación institucional pública, imagen institucional, institucionalidad y comunicación estratégica. Por otra parte analiza la percepción de la gestión del Consejo Nacional Electoral por parte de representantes de medios de comunicación y ciudadanía a través de la imagen institucional que se proyectó desde el organismo. Se comparte las repercusiones sobre la imagen institucional del Consejo Nacional Electoral y se plantea la relevancia de la comunicación institucional; sus potencialidades y limitaciones como un aporte sustancial en la construcción y fortalecimiento de la institucionalidad. Finalmente se analiza la intervención de la Comunicación Estratégica articulada a todos los procesos de comunicación institucional y los elementos que la conforman.