This paper reports the construction and refinement
process in pursuit of developing a brief instrument
to measure Quality Culture in MSMEs (Micro, Small
and Medium Enterprises). Items (n=45) of the questionnaire
were determined from interviews with entrepeneurs.
The prototype questionnaire was built
and they were completed by 311 employees and
owners from 19 MSMEs in Rioverde, S.L.P. México in
2007. Reliability and validity tests were done and
results were satisfactory and showed the metric
quality of the instrument. A higher – order factor
analysis of the 15 theoretical subscales indicated
that 10 higher – order attributes probably exist
among the 15 subscales and underlying the Quality
Culture in MSMEs.
Este documento reporta el proceso de construcción
y refinamiento de un breve instrumento para
medir la Cultura de Calidad en las MiPyMEs(Micro,
Pequeñas y Medianas Empresas) de los contextos
regionales. Los reactivos (n=45) del cuestionario
que evalúa la Cultura de Calidad de las peque-
ñas organizaciones, fueron determinados a partir
de entrevistas hechas a 18 personas consideradas
como conocedoras del medio empresarial
local. Tomando en cuenta esa información se
construyó el cuestionario prototipo que fue contestado
por 311 empleados y propietarios de 19
MiPyMES en Rioverde, S.L.P. en el año 2007. Con
esta información se realizaron las pruebas de validez
y confiabilidad que resultaron satisfactorias
y demuestran la calidad métrica del instrumento.
Un análisis de factores de orden superior de las
15 subescalas iniciales, indicó que probablemente
existen sólo 10 dimensiones que subyacen a la
Cultura de Calidad en las MiPyMEs, de entre las
15 subescalas determinadas desde la teoría.