This thesis is elaborated within the tradition of gender and development research. The general objective is to analyze the impact of class and gender factors on the supply and demand of domestic workers, in the context of the structural transformation and household dynamics in the Metropolitan Region of Santiago de Chile, from the 1990s to present. The findings lead to the conclusion that, from the perspective of demand, domestic service appears as a strategy of the household to cope with a process of re-definition and questioning of the role of the working woman as, first, a caretaker and second as a worker, while their labor participation has increased, so too has increased the existence of dualincome and female-led households, which simultaneously places pressure on the distribution of time allocated to gender roles in the households. Seen in this way, the total work-time appears as a new factor of inequality among and within households. Since the solution to this conflict lies principally in the capacities and constitution of households and workers as individual productive units, domestic service appears as a mechanism for the reconciliation of these conflicts. From the perspective of the workers, this study confirms that the labor path considers poverty and scarce access to land for mapuche workers as class factors that force their insertion into the labor market. This insertion, however, contradicts general tendencies of the lesser labour-market integration of lower-class women. From a gender perspective, disruptions result from this participation, since the traditional, vital role of the mother takes on greater importance as mother and provider / paid worker. Similarly, it concludes that due to certain improvements in working conditions in this labor sector since 1990-onward and changes that have been evident in the majority of workers classified as live out (e.g., day nanny or housekeeper), a little more than half of them are not counted as working; their average incomes sit among the lowest in the labour market and those that are classified as live in (e.g., resident nanny or housekeeper) exhibit longer working days than the rest of the economically-active female population. An analysis of the supply and demand of domestic service and its relation to gender and development reveals: i) gender and class determine the possibilities for resolving conflicts arising from the family-work relationship and ii) resulting from demographic, sociocultural and economic changes that households in Santiago experience, the reproductive sphere has come to be a field of conflict, in which the gender- and class-based inequalities manifest inprivate and, consequently, are typically hidden from public scrutiny, which makes them more resistant to social change, but not immune.La presente investigación se inscribe en la línea de investigación sobre género y desarrollo. Su objetivo general es analizar el impacto de los factores de clase y género en la demanda y oferta de servicio doméstico, en el contexto de transformación de la estructura y dinámica de los hogares de la Región Metropolitana de Santiago de Chile, desde la década de los noventa en adelante. Los hallazgos permitieron concluir que desde el punto de vista de la demanda, el servicio doméstico aparece como una estrategia de los hogares para hacer frente a un proceso de re-definición y cuestionamiento del rol de la mujer-empleadora como cuidadora principal y fuerza laboral secundaria, en tanto se ha incrementado su participación laboral, han crecido los hogares de doble ingreso y las jefaturas femeninas, lo que a su vez tensiona la distribución de tiempo y de los roles de género en los hogares. Visto de esta forma, el tiempo total de trabajo aparece como un nuevo factor de desigualdad entre y al interior de los hogares. En la medida que la solución a este conflicto queda principalmente depositada en la capacidad de los hogares y se conceptualiza a los y trabajadoras como unidades productiva individuales, aparece el servicio doméstico como mecanismo de conciliación de tales conflictos. Desde la perspectiva de las trabajadoras, se constata que sus trayectorias laborales dan cuenta de la pobreza y escaso acceso a la tierra en trabajadoras mapuches, como factores de clase que fuerzan su inserción en este mercado laboral. Esta inserción, no obstante, contradice las tendencias generales de la menor integración laboral de las mujeres de estratos bajos. Desde la perspectiva de género, se observan disrupciones, ya que es su rol tradicional de madre el que impulsa la mayor relevancia que adquiere su papel como proveedora y trabajadora remunerada. Asimismo, se concluye que pese a ciertas mejorías en las condiciones de trabajo de este segmento laboral desde 1990 en adelante y cambios que se expresan en un predominio de la modalidad puertas afuera, un poco más de la mitad de éstas no cuenta con contrato de trabajo, sus salarios promedios se ubican entre los más bajo del mercado del trabajo y aquellas que laboran puertas adentro, exhiben jornadas más extensas que el resto de la PEA femenina. Analizadas la oferta y demanda de servicio doméstico desde la relación género y desarrollo, se sostiene que: i) el género y la clase vienen a determinar posibilidades diferenciadas al momento de resolver los conflictos emanados de la relación familia-trabajo y que ii) en función de los cambios demográficos, socioculturales y económicos que experimentan los hogares de Santiago, la esfera reproductiva deviene actualmente en un campo en conflicto, en cuyo seno, las desigualdades en función del género y clase se expresan revestidas de intimidad y, por ende, habitualmente fuera del escrutinio público, lo que las hace más resistentes al cambio social, pero no inmunes.