Object: This article has been written to witness the lack of effectiveness related to the formulation and instrumentation of policies and strategies surrounding problems of urban mobility, mostly those related to public transportation operated through concessions. Methodology: A survey has been applied to identify attitudes and opinions among bus drivers, with the purpose of analyzing their perceptions about their current conditions to develop their tasks. The main intention has been contributing to possible solutions from different perspectives. Findings: In several cases, palliative improvements have been encouraged; nevertheless, these have not necessarily implied sustainable transformation in the prevalent system structures. Conclusion: As per the perception of bus drivers, old difficulties have not been solved. Instead, they remain contributing to perpetuate a bad service, not to mention inefficient mobility in the Metropolitan Area of Monterrey.Objetivo: con este artículo se busca evidenciar cómo en el Área Metropolitana de Monterrey la formulación e instrumentación de políticas y diversas estrategias no han logrado resolver eficientemente las problemáticas de la movilidad urbana, sobre todo aquella relacionada al transporte público concesionado. Metodología: se realiza una encuesta para identificar actitudes y opiniones con el objetivo de analizar la percepción de los choferes sobre las condiciones en que realizan su labor, con la intención de contribuir desde este otro ángulo a la solución. Hallazgo: en muchos casos se incentivan mejoras paliativas que no alcanzan a transformar de forma sostenible las estructuras del sistema. Conclusión: desde la percepción de los choferes no se han solucionados problemáticas añejas que siguen contribuyendo a generar un mal servicio y una deficiente movilidad en el Área Metropolitana de Monterrey.