Red de Bibliotecas Virtuales de Ciencias Sociales en
América Latina y el Caribe
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https://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/87030Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.creator | Jordy MICHELI THIRIÓN | - |
| dc.date | 2012 | - |
| dc.date.accessioned | 2022-03-22T17:41:42Z | - |
| dc.date.available | 2022-03-22T17:41:42Z | - |
| dc.identifier | http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=13623074006 | - |
| dc.identifier.uri | http://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/87030 | - |
| dc.description | Se propone una descripción general de los procesos relevantes en el sector de call centers, durante el siglo actual, mediante una visión de la estructura de esta industria de servicios, conformado por cinco ámbitos que interactúan entre sí, con diferentes grados de intensidad. Estos cinco ámbitos son la innovación en tecnología, el proceso de trabajo, el mercado, la tercerización (outsurcing) y la regulación. Se da una explicación de cada uno de estos ámbitos y se señalan los modos en que generan influencias en los otros. La parte final del artículo está dedicada a presentar las últimas tendencias del sector en México, bajo el marco analítico propuesto. | - |
| dc.format | application/pdf | - |
| dc.language | es | - |
| dc.publisher | El Colegio de la Frontera Norte, A.C. | - |
| dc.relation | http://www.redalyc.org/revista.oa?id=136 | - |
| dc.rights | Frontera Norte | - |
| dc.source | Frontera Norte (México) Num.47 Vol.24 | - |
| dc.subject | Multidisciplinarias (Ciencias Sociales) | - |
| dc.subject | Call centers | - |
| dc.subject | servicios | - |
| dc.subject | tecnología | - |
| dc.subject | trabajo | - |
| dc.subject | México | - |
| dc.title | El sector de call centers: Estructura y tendencias. Apuntes sobre la situación de México | - |
| dc.type | artículo científico | - |
| Aparece en las colecciones: | Colegio de la Frontera Norte - COLEF - Cosecha | |
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