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https://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/55568| Título : | Dilemas identitários no mundo dos serviços: da invisibilidade à interação |
| Palabras clave : | Sociología;Sociologia do trabalho;Identidade laboral;Interacionismo simbólico;Setor de serviços |
| Editorial : | Universidade Federal do Rio Grande do Sul |
| Descripción : | O objetivo do artigo é analisar a construção das formas identitárias no traba - lho em serviços. O repertório conceitual remete principalmente à sociologia do tra - balho francesa e ao interacionismo simbólico. Uma breve reconstrução das teorias sociológicas da identidade laboral, com ênfase no mundo dos serviços, antecede a análise empírica de duas ocupações: serventes de limpeza e vendedores/as. A metodologia empregada recorre a uma triangulação de fontes, em que dados quan - titativos de bases governamentais (Censo, PNAD e RAIS) são articulados com dados qualitativos primários e secundários. No caso de serventes de limpeza a contratação terceirizada afeta negativamente a dinâmica do reconhecimento, embora a depre - ciação do self remeta mais à construção cultural do trabalho sujo e à invisibilidade que caracteriza o trabalho em serviços, sobretudo em atividades que remetem ao trabalho doméstico, como limpeza, manutenção e conservação. Já os/as vendedo - res enfrentam dilemas relacionados a formas de interagir com o cliente, por sua vez influenciadas por estratégias gerenciais e de marketing, bem como deslocamen - tos identitários relacionados à crescente relevância da própria prática de consumir como marcador identitário na moderna sociedade de consumidores. |
| URI : | http://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/55568 |
| Otros identificadores : | http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=86830164009 |
| Aparece en las colecciones: | Programa de Pós-Graduação em Sociologia - PPGS/UFRGS - Cosecha |
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