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Título :	Lessons Learned When Training Older Adults in the Use of Information and Communication Technologies Lecciones aprendidas al capacitar al adulto mayor en el uso de las tecnologías de la información y la comunicación
Palabras clave :	Older adults;Information and communication technologies;Thematic workshops;Teaching;Learning;Adulto mayor;Tecnologías de la información y comunicación;Talleres temáticos;Enseñanza;Aprendizaje
Editorial :	Red Iberoamericana de Pedagogía
Descripción :	Currently, older adults live in a communication and information society due to the widespread introduction of information and communication technologies (ICTs). Therefore, technology is directly related to the development model, between economic growth and social development. Therefore, we believe that it is important to train adults in the use of ICTs. In this article we present the lessons learned from training 80 older adults on the use of ICTs during four consecutive years. The training consisted of hands-on thematic workshops given by students of information technology careers. These focused on teaching applications related to utility payments (e.g. electricity), government and service processes (e.g. online birth certificate issuance), and communication (e.g. use of social networks). Lessons learned were as follows: (1) Participants should be sensitized about the aging process; (2) Use of assertive language for working with older adults; (3) Inform the older adult about the benefit of using ICTs; (4) Offer the older adult psychosocial accompaniment to provide immediate feedback during their training; and finally, (5) Foster collective learning through interest groups about ICTs. En la actualidad los adultos mayores viven en una sociedad de comunicación e información por la introducción generalizada de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs). Por lo que, la tecnología está directamente relacionada con el modelo de desarrollo, entre el crecimiento económico y el desarrollo social. Por lo anterior, consideramos que es importante capacitar al adulto sobre el uso de las TICs . En este artículo presentamos las lecciones aprendidas al capacitar durante cuatro años consecutivos a 80 adultos mayores sobre el uso TICs. La capacitación consistió en talleres temáticos prácticos impartidos por estudiantes de las carreras de tecnologías de la información. Los cuales se centraban en la enseñanza de aplicaciones relacionadas con pagos de servicios (p. ej. electricidad), procesos gubernamentales y de servicios (p. ej. expedición de acta de nacimiento en línea, y comunicación (p. ej. uso de redes sociales). Las lecciones aprendidas fueron las siguientes: (1) Se debe sensibilizar a los participantes sobre el proceso de envejecimiento; (2) Utilización de un lenguaje asertivo para el trabajo con adultos mayores; (3) Informar al adulto mayor sobre el beneficio del uso de las TICs; (4) Ofrecer al adulto mayor un acompañamiento psicosocial para proveer retroalimentación inmediata durante su capacitación; y finalmente, (5) Propiciar el aprendizaje colectivo a través de grupos de interés sobre las TICs.
URI :	https://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/216627
Otros identificadores :	https://revista.redipe.org/index.php/1/article/view/1817 10.36260/rbr.v11i5.1817
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