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4. Facultad de Ciencias Sociales - CCSS/UNA - Cosecha

Título :	Evaluation of an assertive communication program in municipal security agents in Lima – Peru Eficacia de un programa de comunicación asertiva en agentes de seguridad municipal en Lima – Perú
Palabras clave :	Evaluation; assertive communication; Program; assertive training; security agent (serene);Evaluación; comunicación asertiva; programa; entrenamiento asertivo; agente de seguridad (serenos)
Editorial :	Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social de la Universidad Nacional del Altiplano
Descripción :	Communication benefits the interaction of the individual, strengthens the basic microsystems of socialization, allows community representativeness and institutionality; even more so, if an assertive style is fostered that facilitates resistance to the demands of the personal and social environment of human groups. In this context, the effectiveness of an assertive communication program was evaluated in 36 municipal security agents from 18 to 61 years old: under the pre-experimental one-group design, and pre- and post-intervention measurement with a 27-item version of the Rathus Assertiveness Inventory (1973). The results indicate a significant increase in the assertiveness of the participants (Student’s t -3.320, and p= .002); with similar effects regarding marital status, the range of 40 years and over, higher education, and the presence of children; also, the participants reported satisfaction with the intervention. The effectiveness of the program in the assertive communication of a human group immersed in a work activity that requires high capacity for socio-affective coping is concluded, and it determines their predisposition for the acquisition of the variable, according to their sociodemographic conditions. La comunicación beneficia la interacción del individuo, fortalece los microsistemas básicos de socialización, permite la representatividad e institucionalidad comunitaria; más aún, si se fomenta un estilo asertivo que facilite la resistencia a las exigencias del entorno personal y social de los grupos humanos. En este contexto, se evaluó la eficacia de un programa de comunicación asertiva, en 36 agentes de seguridad municipal de 18 a 61 años; bajo el diseño preexperimental de un solo grupo, y la medición pre y post intervención con una versión de 27 reactivos del Inventario de la Asertividad de Rathus (1973). Los resultados indican incremento significativo en la asertividad de los participantes (t de Student -3.320, y p= ,002); con similares efectos respecto al estado civil, el rango de 40 años a más, la educación superior, y la presencia de 2 a más hijos. Se concluye la eficacia del programa en la comunicación asertiva de un grupo humano inmerso en una actividad laboral que exige alta capacidad de afrontamiento socio afectivo, y determina su predisposición para la adquisición de la variable, según sus condiciones sociodemográficas.
URI :	https://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/199859
Otros identificadores :	http://www.comunicacionunap.com/index.php/rev/article/view/761 10.33595/2226-1478.13.4.761
Aparece en las colecciones:	Facultad de Ciencias Sociales - CCSS/UNA - Cosecha

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