Red de Bibliotecas Virtuales de Ciencias Sociales en
América Latina y el Caribe
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https://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/105095Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.creator | María Claudia Peralra Gómez | - |
| dc.date | 2005 | - |
| dc.date.accessioned | 2022-03-22T20:28:13Z | - |
| dc.date.available | 2022-03-22T20:28:13Z | - |
| dc.identifier | http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=21301503 | - |
| dc.identifier.uri | http://biblioteca-repositorio.clacso.edu.ar/handle/CLACSO/105095 | - |
| dc.description | En este trabajo se estudia la cultura organizacional de un call center en Bogotá, articulando la ética y los discursos de la empresa y describiendo los valores de convivencia y de responsabilidad social. Los relatos son interpretados mediante Análisis del discurso y se recopilan en grupos focales y entrevistas. Los resultados señalan dos tipos de discursos: la familiaridad, unida a relaciones de control, y la productividad, con énfasis en la calidad; discursos penetrados por la desconfianza. La cultura se describe como paternalista, con dificultad para significar reglas y normas para el logro de objetivos y para contribuir a la solidaridad, el compromiso y la honestidad, como valores organizacionales de convivencia. Se concluye que los valores en esta organización se asocian a la heteronomía e individualismo, con poca visión de lo público y de la convivencia; se asume la responsabilidad social como núcleo cerrado, distante y poco permeado por la problemática social. | - |
| dc.format | application/pdf | - |
| dc.language | es | - |
| dc.publisher | Universidad del Norte | - |
| dc.relation | http://www.redalyc.org/revista.oa?id=213 | - |
| dc.rights | Psicología desde el Caribe | - |
| dc.source | Psicología desde el Caribe (Colombia) Num.15 | - |
| dc.subject | Psicología | - |
| dc.subject | Cultura organizacional | - |
| dc.subject | social constructivismo | - |
| dc.subject | convivencia | - |
| dc.subject | responsabilidad social | - |
| dc.subject | trabajo | - |
| dc.title | Descripción de la cultura organizacional y los valores de convivencia y responsabilidad social en un call center en Bogotá (Colombia) | - |
| dc.type | artículo científico | - |
| Aparece en las colecciones: | División de Humanidades y Ciencias Sociales - DHCS/UNINORTE - Cosecha | |
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